Снять квартиру arnbnb: Как снять квартиру на Airbnb?

alexxlab Разное

Содержание

Как снять квартиру на Airbnb?

Арендовать жилье у местных – одна из лучших придумок современной индустрии путешествий. Это дешевле, чем снимать номер в отеле, а в отличие от доступных по цене хостелов, ты на несколько дней получаешь свой укромный уголок для отдыха. Многие хосты сдают комнату, чтобы все время общаться с иностранцами – значит, у тебя есть шанс завести приятное знакомство в новом городе. Чтобы этот опыт сделать еще приятнее, читай про базовые навыки гостя Airbnb.

 

 

 

Регистрация и заполнение профиля

 

Если ты впервые решил(-а) снять жилье через Airbnb, придется пройти процесс регистрации. Хорошая новость заключается в том, что новичкам, которых пригласили присоединиться к сервису друзья, полагается скидка на первое бронирование. Зарегистрируйся через e-mail или зайди через свой аккаунт в Facebook или Google. Воспользоваться учетной записью из соцсетей будет проще, так как сервис все равно попросит тебя привязать их к Airbnb-аккаунту, чтобы убедиться, что ты не бот.

Кроме того, придется подтвердить номер телефона и адрес электронной почты, а в завершение – загрузить скан паспорта или водительского удостоверения. Такая сложная система идентификации нужна, чтобы повысить уровень безопасности и доверия между хозяевами и гостями.

Теперь можешь заполнить профиль и добавить свою фотографию. Имя и фамилию лучше писать латинскими буквами, а био – на английском языке. Многие хосты Airbnb, особенно те, что сдают комнату в своей квартире на длительные сроки, делают это именно ради общения с иностранцами. Для них важно убедиться, что ты сможешь поддержать непринужденный разговор.

 

 

 

 

Поиск и выбор жилья

 

Вбивай город, даты, а дальше изучай местность, проверяй местоположение квартиры или дома по карте, читай отзывы предыдущих путешественников и смотри фотографии. Кстати, знак Verified Photo («Проверенная фотография») говорит о том, что фотосессию сделал фотограф Airbnb и квартира выглядит именно так, как на снимке.

Обращай внимание не только на красивые фотографии квартиры – расплатой за новый ремонт при относительно невысокой цене может стать ежедневная двухчасовая поездка с пересадками до центра и отсутствие нормальной инфраструктуры в округе. Учти, что многих европейских городах достаточно дорогой общественный транспорт, так что сэкономленные на аренде € 15-20 ты все равно потратишь на билеты.

Устрой себе предварительную прогулку с помощью Google Street View, проверь, какие остановки находятся поблизости, есть ли рядом кафе и магазины. Если ты направляешься в незнакомый город впервые, почитай в путеводителях информацию о районах.

И не стесняйся снимать именно комнату! Во-первых, это дешевле, а во-вторых, веселее. У хоста всегда можно расспросить про город, лучшие места для завтрака и тусовок. А некоторые хозяева с удовольствием приглашают на ужин, угощают напитками или оставляют бесплатные продукты для завтрака.

Пользуйся фильтрами поиска – это ускорит процесс и поможет найти идеально подходящие тебе апартаменты. Ищешь место для ночевки за день или даже день в день? Поставь галочку на «моментальном бронировании». Собираешься сэкономить на еде? Проверь, есть ли кухня. Жить не можешь без wi-fi? Рассматривай только те варианты, где он подключен.

Понравившиеся предложения можно сохранять в списки прямо из поиска.

 

 

 

 

Бронирование

 

Перед бронированием напиши хозяину(-ке): расскажи немного о себе, с кем и зачем ты едешь, во сколько примерно планируешь прибыть и как долго собираешься пробыть. Спроси, есть ли все необходимое для тебя в квартире, как он(-а) передаст ключи, как удобнее добраться с аэропорта/вокзала. Можешь попробовать сбить цену.

Если ищешь в последний момент, а вариантов осталось мало – используй мгновенное бронирование, при котором подтверждение от хоста не требуется.

Если твои планы поменялись и ты хочешь отменить бронирование, проверь условия отмены и возможные штрафы. Три распространенных режима отмены брони: гибкий (за 24 часа без штрафа), умеренный (за 5 дней без штрафа) и строгий (можно вернуть лишь 50% суммы, если отменить не позже, чем за неделю). Разумеется, лучше выбирать сразу среди вариантов с гибкими условиями. 

Если хост сам отменяет бронь по независящим от тебя причинам, не волнуйся – Airbnb вернет всю сумму на твой счет и, возможно, предоставит скидочный купон в качестве утешения. Процесс возврата, правда, может занять 3-5 дней.

 

 

 

 

На месте

 

Уважай чужое пространство. Не пей хозяйское пиво, не пользуйся без спроса техникой, которая не была указана в услугах, и не кури, если правила дома (с которыми Airbnb попросит тебя согласиться перед бронированием) это запрещают.

Оставляй отзывы – это поможет собрать тебе больше ответных отзывов, что даст символический приоритет при последующих бронированиях.

 

 

 

 

Лайфхаки/info

 

Если едешь парой, вбивай в поиске жилье на одного человека, а потом в выбранном варианте добавляй второго гостя и спрашивай у хозяина(-ки), можно ли заселиться вдвоем. Комната с расчетом на двоих гостей может оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.

Обращай внимание на конечную стоимость. Поскольку деньги за уборку уходят непосредственно хозяевам, некоторые снижают стоимость аренды, а за уборку берут много. Плата за уборку не должна превышать стоимость одной ночи в квартире.

Если тебе так понравилось в квартире, что ты хочешь задержаться в ней еще на пару дней, необходимо отправить запрос хосту. По секрету говоря, многие хозяева не против сдать пространство на дополнительное время в обход сервиса – это может оказаться дешевле для тебя и выгоднее для него/нее.

В подозрительных или конфликтных ситуациях немедленно связывайся с поддержкой сервиса:

 

  Центр помощи  |  Список телефонов в разных странах  |  Fb  |  Vk

 

Фото —  12hrs.net

‎App Store: Airbnb

В любом уголке мира как дома. Лучшее отпускное жилье и квартиры. Более 6 000 000 вариантов жилья. Получите максимум от поездки с Впечатлениями.

Незабываемые путешествия начинаются с Airbnb. Бронируйте жилье для любых поездок и уникальные Впечатления, в которых можно участвовать очно или онлайн. Здесь есть всё необходимое, чтобы организовать незабываемый отдых или зарабатывать, принимая гостей.

ЖИЛЬЕ

На Airbnb миллионы вариантов жилья по всему миру. Выберите то, что подходит вам, будь то экзотическое жилище на выходные или дом для всей семьи, где можно жить, работать и отдыхать. Ищите по цене, типу жилья, расположению, удобствам и не только.

ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Уникальные занятия и экскурсии от местных экспертов по всему миру и онлайн-Впечатления прямо из дома. Учитесь смешивать коктейли и изучайте науку в занимательной форме — на Airbnb найдутся мероприятия для людей всех возрастов и интересов.

УДИВИТЕЛЬНОЕ РЯДОМ. И ПОВСЮДУ.
С Airbnb вы сможете посетить уникальные уголки мира и узнать много нового, не выходя из дома. Бронируйте жилье с гибкими условиями отмены и планируйте поездки без опасений, что ситуация изменится. Подробные правила перечислены в объявлении.

Для путешественников:
• Бронируйте жилье и Впечатления для следующей поездки в одиночку, с семьей или по работе.
• Найдите жилье в последнюю минуту или на долгий срок.
• Сохраните в закладки понравившееся жилье, Впечатление и места, а затем пригласите близких поучаствовать в планировании.
• Разнообразьте поездку Впечатлениями и мероприятиями.
• Напишите сообщение хозяину, чтобы уточнить маршрут до жилья, попросить помощи или совета.

Для хозяев и организаторов:
• Сдайте свободное жилье или организуйте Впечатление. Покажите, как прекрасен ваш город.
• Поддерживайте объявление и календарь в актуальном состоянии.

• Расскажите в Путеводителе, чем примечателен ваш район.
• Переписывайтесь с гостями и управляйте бронированиями.

AirBnb – тонкости бронирования. Личный опыт и небольшой лайфхак

Как снять квартиру в путешествии с помощью сервиса Airbnb. Как дешево снять квартиру, тонкости бронирования квартир у хозяев, сколько стоит снять квартиру в новом городе и мелочи, на которые стоит обращать внимание, чтобы сделать путешествие комфортным.

Уже несколько лет я совмещаю бронирование отелей и апартаментов через Букинг и аренду квартир через эйрбиэнби (Airbnb)— сервиса аренды частного жилья по всему миру.  На сегодня есть опыт использования в Украине, нескольких европейских странах и в Америке – там мы дважды за поездку пользовались этим сервисом. 

Это фантастически удобно, достаточно бюджетно, но  «не почти бесплатно.  От 5 до 30 евро в сутки с человека – средняя стоимость такого жилья. Дороже? Пожалуйста, есть и по 1000 евро. Дешевле 5 евро? Тоже есть, но мне кажется,  тогда лучше в палатке.

В каких случаях стоит выбирать аренду частного жилья Если остановка больше чем на пару дней и путешествуя компанией. Я сейчас стараюсь арендовать квартиры даже при остановке на пару дней вдвоем, хороших вариантов меньше, но найти можно.

Советую также почитать: Бюджетное жильё в путешествии. Как работает сервис AirBnb

Сначала о плохом — конфликтные ситуации. Они есть и всегда будут, особенно если мы сами этого захотим. Из статистики Airbnb – конфликтные ситуации между хозяином и жильцами – доля процента от общего числа сделок, из моей личной статистики – ни одного случая. В отличие, скажем, от вездесущего и порядком поднадоевшего букинга с которым у меня было несколько мини-конфликтов, из свежего – овербукинг  отеля в польском Люблине. В поиске жилья я всегда задаю число гостей – 1 (один). И уже после этого добавляю от одного до трех. Можно считать это небольшим лайфхаком, так как часто финальная цена оказывается  ниже, чем если бы я сразу искал апартаменты на двоих или троих гостей. Во многих случаях последующий гость живет совершенно бесплатно.

Стоимость уборки

Обращаем внимание на стоимость уборки, особенно при бронировании на короткий срок от 1 до 3 дней. В некоторых случаях стоимость уборки может составлять половину суточной стоимости жилья.

Залог за жильё

Некоторые хозяева ставят просто драконовский залог, например три-четыре сотни долларов. В Европе не сталкивался, но в Сан-Франциско – это обычная практика. Но и в Европе залог часто может составлять сто-двести евро. Я такие квартиры пропускаю мимо.

Комиссия эйрбиэнби

Кроме всего прочего, стоит помнить что сервис Эйрбиэнби берет 11 процентов комиссии, которую добавляет к стоимости жилья на сайте, финальная сумма появляется при выборе апартаментов и количества дней.   

Фильтры при поиске жилья 

При поиске жилья пользуйтесь фильтрами и обращайте внимания на мелочи указанные в описание квартиры. Например, курение или наличие домашних животных, парковку.  У многих аллергия на дым или на кошек. Важно время прибытия и готов ли хозяин ждать вас круглосуточно. В тот же Лиссабон многие рейсы из Киева прилетают ближе к полуночи.

При выборе квартиры активно пользуюсь картой. Если хорошо знаю город, например Барселону, Лиссабон, Будапешт или Амстердам, то приближаю карту и выбираю район в котором хочу жить. Если плохо или совсем не знаю – выбираю центральный район или предварительно читаю об этом городе.

Задаю ценовой диапазон. Для этого двигаю ползунок с ценой (он находится вверху) вправо, сужая диапазон цены. Например, от 18 до 29 евро за квартиру (фото внизу).

Отзывы на съёмное жильё

На них как и везде стоит обращать внимания, но не зацикливаться на квартирах с большим количеством позитивных отзывов и высокой оценкой. Почему? Например, в популярных Батуми или Тбилиси большинство квартир далеки от нашего представления об идеале, тем не менее у большинства жилья отзывы только положительные. Дело в том, что грузины такие гостеприимные что ты просто не сможешь написать ничего плохого.  

Мало отзывов означает что жильё, скорее всего, новичок в системе и у него пока нет отзывов, но это не значит что оно хуже. Наоборот, часто лучше и стоит дешевле на 10-30 процентов раскрученных вариантов.

Пользуйтесь опцией wish-list

Всегда составляю для себя и друзей wish-list квартир по каждому месту в котором бываю, на сегодня это десятки городов и небольших поселков. Сам пользуюсь wish-list по квартирам составленным теми людьми, которым доверяю – это могут быть просто мои друзья или блогеры-путешественники.

Иногда достаточно комнаты

Не брезгуйте комнатой! Иногда вся квартира не нужна – достаточно комнаты или части дома в котором живут хозяева. Путешествуя по штату Юта,  мы снимали часть дома, с отдельным входом. Кроме выгодной цены, познакомились с хозяевами – мормонами и немного узнали об их жизни.

Моментальное бронирование

Как быстро снять квартиру без долгой переписки с хозяевами? Если квартира нужна немедленно, выбирайте вариант с пометкой «моментальное бронирование», в этом случае подтверждение от хозяев не нужно.

Выбирать нужно сразу несколько вариантов, от 5 до 10-ти, особенно в популярный сезон. Я пишу письма хозяевам всех понравившихся квартир, половина обычно отвечает, что их вариант уже занят. Из остальных вариантов делаю финальный выбор и бронирую. Деньги блокируются на карточке системой и к хозяину попадают только после того как я заселился и провел как минимум одну ночь. Если все в порядке и у меня нет претензий к жилью, хозяин получает плату за жильё. Похожая система есть на многих интернет-аукционах, типа eBay.

Выяснить детали съемного жилья

До окончательного  выбора квартиры или дома, еще раз спишитесь с хозяином. Выясните все детали жилья, наличие таких вещей как электрочайник, посуда или что там еще вам нужно. Моя жена почти всегда не находит того,  что для нее было крайне важно и наличие чего предполагалось и без переписки с хозяином. Как правило, это ничего не значащие мелочи типа  бокалов для шампанского или фена. Кстати, фен – оказывается, серьезная штуковина для женщин.

В последнее время увидел, что на эйрбиэнби  стали появляться хостелы с комнатами типа дормиториев (большая комната типа теплушки на 10-12 человек обоих полов). На это также стоит обращать внимание.

Если у вас еще нет эккаунта в системе бронирования жилья Airbnb, вы можете зарегистрироваться по этой ссылке и получить денежный бонус за первое бронирование. Пробуйте – это ни к чему вас не обязывает.

Сайты, которыми я пользуюсь для оптимизации расходов при планировании путешествий

Aviasales — бюджетные авиабилеты по всему миру

RoomGuru – поиск бюджетного жилья, отелей и апартаментов по всему миру и по всем популярным сайтам бронирования, включая Agoda, Booking.com  и другие популярные системы бронирования

Booking.com – привычный и удобный поиск и бронирования жилья по всему миру

Rentalcars – аренда автомобилей по всем миру с возможностью бесплатной отмены брони, хорошие цены

Busfor — сайт для покупки билетов на автобус по Европе и странам СНГ

Airbnb – квартиры и апартаменты по всему миру. Если нет аккаунта, можно зарегистрироваться по ссылке и получить денежный бонус на первое путешествие

Советую также почитать:

Жильё в путешествии. Как работает сервис AirBnb 

Выбрать отель в Будапеште

Как поехать в Грузию самостоятельно

Батуми и окрестности. Практическая информация и личный опыт

 

Последнее изменение Среда, 07 Август 2019

Airbnb или долгосрочная аренда?

Автор: Будыкина Дарья• 13 апреля, 2020

Мы решили проанализировать, что выгоднее и проще: сдавать жилье посуточно через известную платформу Airbnb или в долгосрочную аренду, а также какие нюансы есть в том и в другом вариантах.

Что выгоднее?

Мы просмотрели предложения Airbnb и излучили статистику арендной цены на недвижимость разного калибра: от студии до частного загородного дома.

Далее, сравнили посуточные предложения со схожими вариантами недвижимости, но которые сдаются на долгий срок, и сделали следующие выводы: если  рассматривать выгоду в денежном эквиваленте, то в краткосрочную аренду сдавать все-таки выгоднее. Среднестатистическая цена за сутки от 1,5 до 2 раз выше, чем если сдавать на месяц. Это существенная разница, поэтому для начала давайте разберёмся с вариантом сдачи квартиры посуточно.

Краткосрочная аренда: плюсы и минусы

О самом «жирном» плюсе сдачи квартиры на сутки мы уже рассказали — более высокий доход по сравнению со временем, на которое она сдаётся. Казалось бы, при такой большой разнице в цене однозначно надо сдавать посуточно. Однако в краткосрочной сдаче есть и минусы, которые могут «перекрыть» даже такой существенный плюс, поэтому переходим к ним.

Итак, о минусах посуточной сдачи квартиры:

  1. 1. Вероятность простоя. Надо иметь ввиду, что спрос всегда зависит от сезона. Например, очевидно, что больший всплеск спроса на аренду квартиры в Санкт-Петербурге придется на майские праздники, нежели на февраль. Точно также, как желающих арендовать дом в Сочи будет в разы больше летом, чем, условно, в ноябре.
  2. 2. Быстрый износ жилья. Стоит учитывать тот факт, что ваша квартира за месяц может «повидать» от 2 до 25 разных людей со своими привычками, детьми или питомцами. Соответсвенно, квартира будет изнашиваться гораздо быстрее, чем если бы в ней проживал один человек. PS: Минимизировать риски износа и возместить ремонт имущества вы можете с помощью ввода доп.санкций за его порчу.
  3. 3. Привязанность к арендной квартире. Перед заселением гостей квартира должна быть чистой, все указанные в объявлении принадлежности быть на месте, а вся бытовая техника работать. Проводить такую ревизию, по идее, необходимо после каждого гостя. То есть, прикинем: если ваша квартира забронирована на сутки 6 раз в неделю, то вашим ежедневным ритуалом станет уборка квартиры, смена белья и тд. Безусловно, для уборки квартиры сервисы клининга никто не отменял, но стоимость их услуг может выйти примерно в стоимость вашей квартиры или дома за сутки. PS: Для снижения нагрузки можно указать минимальное количество ночей. 
  4. 4. Размещение объявлений о сдаче недвижимости почти везде платное. Например, Booking берет 15% с каждой сделки, и далее добавляет сверху ещё 18% НДС, если вы не ИП, а комиссия Airbnb всего 3% за сделку. Также, учитывайте тот факт, что на таких платформах ваши деньги поступают к вам не одномоментно после того, как гость въехал, а в определённый день каждый месяц. PS: Конечно, в теории, есть возможность договориться с потенциальным клиентом, чтобы он заплатил за жилье вам напрямую, а вы смогли бы избежать уплату комиссии сайта, но имейте ввиду, при таком раскладе вы не получите рейтинг и отзыв, которые играют очень большую роль для потенциальных клиентов. Да и с легкостью можно «напороться» на недобросовестных гостей или даже мошенников.
  5. 5. Соответствие определённым критериям. По статистике, люди пользуются сервисом Airbnb обычно в отпуске или в командировке. Для тех и других съёмная квартира должна соответствовать таким критериям как: а) Удобное расположение. Под этим понятием обычно воспринимается либо расположение в центре, либо в шаговой доступности от метро и б) наличие вайфая, а также микроволновки, стиральной машинки и постельного белья. Если пункт «б» можно подредактировать, проведя необходимые манипуляции, подключив интернет и докупив «стиралку», то с локацией, увы, ничего не поделаешь, поэтому в случае, если ваше жилье далеко от центра и от транспортных «артерий», то велика вероятность низкой популярности вашего предложения именно на посуточный съем.

Долгосрочная аренда

Теперь разбираемся с особенностями сдачи недвижимости в долгосрочную аренду. Под долгосрочной мы подразумеваем срок от одного месяца до нескольких лет.

Та сумма, которую вы будете получать от долгосрочной аренды будет ниже, чем сумма, которую вы могли бы получить от посуточного съема, это мы уже выяснили.

Поговорим о нюансах долгосрочной аренды:
  1. 1. Времена развешивания объявлений «сниму квартиру» давно отошли на второй план, и квартиру можно выставить на арендную витрину самыми разными способами: начиная постом в своей соц.сети и заканчивая старым добрым способом — обратиться в агенство недвижимости. Надо понимать, что первый вариант бесплатный, но и осуществлять показ квартиры и поиск потенциальных жильцов нужно будет самостоятельно, а вариант второй — платный, зато, по большому счёту, все заботы с ваших плеч переходят на плечи риэлтора. Оплата его труда будет зависеть от условий контракта, который вы заключите. Это может быть как 50% от стоимости аренды квартиры, так и все 100%.
  2. 2. Долгосрочный арендатор получает более широкий круг полномочий. Например, он может делать ремонт или поменять мебель. Разумеется, с разрешения хозяина, то есть вас. Момент того, будут ли такие манипуляции осуществляться в счёт или не в счёт арендной платы обсуждается в индивидуальном порядке.
  3. 3. Стоит заранее продумать порядок расторжения договора. При долгосрочной аренде необходимо указать срок, за который стороны должны поставить друг друга в известность о прекращении договора. PS: Какого-то обязательного фиксированного срока нет. Вы можете договориться о предупреждении день в день. Но, например, если предупреждать за месяц, то за это время вы спокойно  удостоверитесь, что квартира в хорошем состоянии и сможете приступить к поискам новых нанимателей, а ваши жильцы подготовятся к переезду и найдут новое жильё.
  4. 4. Обязательно обговорите оплату коммуналки, взносов на капремонт, оплату услуг консьержа и тд.  Эти пункты необходимо обязательно прописать в договоре, а также кто и в какие сроки будет производить платежи.
  5. 5. В случае официальной сдачи в аренду недвижимости, то есть, с зарегистрированным в налоговой инспекции договором, вы обязаны платить подоходный налог в размере 13% от цены, за которую вы сдаёте.

Что в итоге

Что мы имеем в конечном счёте: сдавать квартиру посуточно выгоднее, чем на долгий срок, особенно летом (курортные направления) и в праздники. Стоит понимать, что минусов и подводных камней на деле может оказаться гораздо больше, чем мы перечислили. И это относится как к сдачи квартиры на 2 суток, так и на 2 года.

Автор: Будыкина Дарья•13 апреля, 2020

Как я случайно раскрыла мошенничество национального масштаба на Airbnb / Хабр

В поисках мошенника, жертвой которого я стала в Чикаго, я обнаружила, как легко пользователям платформы краткосрочной аренды жилья попасться на удочку


Перевод статьи Элли Конти, журналистки, ранее работавшей в журнале Vice

Звонок раздался минут за 10 до того, как мы планировали заселиться в найденную на Airbnb квартиру. Я сидела в пивной, находившейся прямо за углом от съёмной квартиры на Норт-Вуд стрит в Чикаго, когда звонивший сказал, что запланированный въезд не состоится. Он пояснил, что предыдущий постоялец смыл в туалет что-то не то, и всю квартиру затопило. Он извинился, и пообещал разместить нас в другой его квартире, пока он не вызовет сантехника.

Мы с двумя друзьями прилетели в этот город в надежде расслабиться на хвосте у уходящего лета. Мы купили билеты, чтобы пойти на сентябрьский музыкальный фестиваль Riot Fest, где должны были выступать Blink-182 и Taking Back Sunday. Но путешествие не задалось ещё до этого звонка. Примерно за месяц до этого первый хозяин квартиры с Airbnb уже отменил нашу бронь, и у нас оставалось немного времени на замену. Пытаясь найти что-то ещё, я обнаружила квартиру, выставленную парой, Беки и Эндрю. Да, на фотографиях дом выглядел простеньким, но достаточно милым, особенно учитывая поджимавшее время – он был наполнен светом, просторным, и располагался близко к синей ветке метро.

А теперь нам предстояло пережить вторую потенциальную катастрофу за 30 дней, и я никак не могла отделаться от подозрений касательно мужчины на проводе, звонившего мне с номера с кодом города Лос-Анджелес. Я надеялась поговорить с ним лично и спросила, находится ли он неподалёку. Он сказал, что он сейчас на работе и у него нет времени на разговоры. Потом он сказал, что мне нужно решать немедленно, хочу ли я поменять бронь.

Он будто бы услышал, как в моей голове ворочались мысли на тему того, не проще ли будет найти поблизости гостиницу, и добавил кое-что ещё для того, чтобы убедить меня.

«Дом примерно в три раза больше, и это хорошие новости».

А плохие новости, о которых он не сказал, заключались в том, что я ненамеренно наткнулась на обман национального масштаба, растянувшийся на восемь городов и 100 объявлений – нераскрытое мошенничество, созданное одним человеком или организацией, придумавшим, как легко можно нажиться на плохо продуманных правилах Airbnb, и зарабатывать тысячи долларов на подложных объявлениях, ненастоящих отзывах, а иногда и запугивании. Учитывая вялое принуждение сайта к выполнению собственных правил, кто может обвинить мошенников в том, что они решили воспользоваться новым миром краткосрочной аренды? У них были все основания полагать, что они останутся безнаказанными.


Вот так Беки и Эндрю рекламировали свой дом, в котором я провела две ночи

С моего телефона фотографии выглядели неплохо, и снова я неохотно согласилась на предложение в последнюю минуту. У меня было только одно условие – чтобы хозяин в письменном виде оформил то, на что мы согласились голосом: что я как можно скорее перееду в тот дом, который выбрала первоначально, или получу половину стоимости аренды назад, если проблему с канализацией не удастся решить. Он согласился, и я договорилась изменить аренду через чат приложения Airbnb.

Мы забили новый адрес в Uber и поехали, но когда мы приехали к точке назначения, мы заметили нечто странное: такого адреса, который нам выдали, не существовало. Походив по Норт-Кенмор авеню, мы нашли гест-хауз, спрятавшийся в переулке, с кодовым замком на двери. Внутри мы увидели нечто, больше напоминавшее ночлежку, чем чей-то дом. Он был достаточно большим, трёхэтажным, но всё остальное выглядело не так, как надо. В кладовке хранилась единственная бутылка соевого соуса. Кушетка выглядела совсем не так, как в объявлении. Спальни были заставлены кучей странно расположенных кроватей. Место было достаточно грязным, а в стене была пробита дыра. Единственными украшениями был огромный деревянный крест и несколько картин с видами Чикаго. Барные стулья с сайта overstock в столовой выглядели так, будто они обратятся в пыль, если на них сесть.

Была уже вторая половина дня. Первый день отпуска был практически потерян, и я решила оставить всё, как есть. На следующий день мы получили сообщение от человека, сказавшего, что с канализацией в первом доме разобраться не удалось, и что в нашу ночлежку на следующий день должны заехать новые жильцы. Мы не знали, что делать, и забронировали себе номер в отеле, решив разобраться с возвратом денег позже.

Последнее полученное мною через Airbnb сообщение от Беки и Эндрю было очень странным – они просили, чтобы я оставила пятизвёздочный отзыв, потому что «Airbnb поменяли свой алгоритм», и чтобы я дальше писала обо всех проблемах частным порядком.

«С уважением прошу, чтобы вы сообщали мне обо всех встреченных вами проблемах с моей недвижимостью в этой ветке сообщений, и не делали обзора с 4 звёздами», — писали они.

Когда я задала вопросы о возврате денег, они исчезли, и мне пришлось связаться с Airbnb. Хотя я переехала в ночлежку, а потом мне пришлось срочно оттуда съезжать, Беки и Эндрю вернули мне лишь $399 из $1221,20, и то, только после того, как я несколько дней доставала разных менеджеров Airbnb. В эти $399 даже не была включена плата за услуги, взятая с меня Airbnb за удовольствие быть вышвырнутой на улицу. Однако мои возможности были скромными по сравнению с возможностями компании с капитализацией в $35 млрд, и я решила, что ничего больше сделать не смогу.

Я порадовалась, что в последнюю минуту оформила договорённость в письменном виде, но мне стало интересно, что же на самом деле произошло в Чикаго. Я не могла избавиться от ощущения, что это был не просто очень плохой хозяин помещения, и начала искать признаки нечестной игры, которые я могла пропустить ранее. И на это не потребовалось много времени. Во-первых, хозяин звонил мне через Google Voice, и этот номер невозможно отследить. Через поиск изображений я нашла изображение из профиля Беки и Эндрю – это оказалась стоковая фотография с сайта, где размещены обои для рабочего стола на тему сёрфинга. А когда я начала копаться в отзывах других людей на принадлежавшие Беки и Эндрю помещения, я заметила несколько ситуаций, странным образом похожих на мою. Женщина написала, что ей пришлось поменять свой маршрут за три минуты до предполагаемого размещения из-за якобы возникших проблем с канализацией. Мужчина написал, что ему пообещали возврат денег в связи с тем, что его квартира оказалась «развалюхой», но при этом ничего так и не было сделано.


Фотография из учётной записи Беки и Эндрю нашлась в интернете

Даже некоторые положительные отзывы на их съёмные квартиры в Чикаго казались странными, особенно те, что были оставлены другими парами хозяев. К примеру, Келси и Джин сказали, что Беки и Эндрю были «прекрасными и коммуникабельными гостями». Однако они и сами находятся в Чикаго, где у них есть пара своих помещений. Зачем бы им понадобилось снимать жильё где-то ещё? Что ещё более странно, фотография Келси и Джин также была взята с сайта о путешествиях, а то, как они описали своё помещение (“Westloop 6 Bed Getaway — Walk the City”), очень похоже на то, как это сделали Беки и Эндрю (“6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City”). Достаточно быстро я также смогла найти помещение, выглядевшее ужасно похожим на ту квартиру, что я изначально бронировала у Беки и Эндрю, только уже в учётной записи у Келси и Джин. Ошибки не было – та же кушетка, кофейный столик, мебель в столовой и картины на стенах.

Мне стало интересно, существуют ли вообще эти «Беки и Эндрю» и «Келси и Джин».

Мне также захотелось узнать, была ли выставлена у двух этих пар та же самая квартира, что и остальных трёх пар, которые я обнаружила, или же у них была одинаковая отделка окон и та же самая мебель, расставленная по-разному. Квартиры Криса и Беки выглядели одинаково, за исключением кофейного столика. У Алекса и Бриттани было лишнее кресло в гостиной. У Рейчел и Пита отличий было больше всего, однако всё равно их квартира была подозрительно похожей на остальные. А когда я поискала адрес квартиры, забронированной мною у Беки и Эндрю, в Google Street View, мне показалось, что я схожу с ума. На фотографиях квартиры Беки и Эндрю не было окон от пола до потолка, но у здания, фото которого было на Google Street View, они очевидно были.

Всё это было похоже на то, как если бы человек или группа лиц создали несколько подложных учётных записей и организовали крупное мошенничество на базе Airbnb. Если это так, то эти люди, управлявшие пятью найденными мною учётными записями, контролировали не менее 94 квартир в восьми разных городах. Сколько же людей потеряло свои деньги так же, как и я? Мне казалось, что я очутилась в каком-то кошмаре, и я отправила в Airbnb сообщение с предупреждением о чём-то, похожем на сложное мошенническое предприятие.

Однако компания Airbnb, планирующая в следующем году выйти на биржу, не проявила особого интереса к тому, чтобы избавить свою платформу от грязи. Так и не получив за несколько дней никакого ответа от компании, и видя, что подозрительные учётные записи никуда не делись, я решила самостоятельно узнать, кто именно испортил мне отпуск.

Я захотела узнать, кому принадлежит дом, в котором мы в итоге остановились, однако на кадастровом сайте мне мало что удалось узнать, кроме того, что компания, владевшая домом, связана с юристами из Чикаго и Нью-Йорка. Я решила, что мне нужно найти адреса другой недвижимости, чтобы понять, кто ей владеет, и для этого нужно найти других людей, оставивших отрицательные отзывы про Беки и Эндрю.

Первой я связалась с Джейн Паттерсон из Мичигана. Она почти сразу перезвонила мне и рассказала, что столкнулась с мошенничеством со стороны Беки и Эндрю в этом же году, и не может забыть об этом с тех пор.

У неё не было большого опыта работы с Airbnb, когда они с дочерью решили зарезервировать жильё в Марина-дель-Рей в Калифорнии этой весной. Однако она считала, что, являясь адвокатом по уголовным делам, сможет распознать нечестную игру.

Паттерсон позвонили тоже перед самым заездом, и всё прошло практически идентично тому, что было со мной. Звонивший сказал, что в квартире не работает канализация, но ему удалось найти гораздо более крупное место на то время, пока сантехник не решит проблему. Это было неудобно, но, судя по описанию, их пригласили пожить в некоем особняке в одном из самых эксклюзивных мест штата.

«И мы решили – какого чёрта, это же всё-таки в Малибу? – вспоминает Паттерсон. – Мы посмотрели на фото и решили, что это будет отличной сделкой».

Но, прибыв на место, поняли, что ошибались. Входная дверь вообще была открыта, что несколько напугало Паттерсон. Дом был грязным, и был заставлен мебелью, которая выглядела так, будто её подобрали на улице. Кушетки были оборваны, кресла были прожжены сигаретами, столы покоцаны. Всё это видно на сделанных ею фотографиях.

Паттерсон сказала, что оставила по контактному номеру Беки и Эндрю сообщение о том, что в таком месте останавливаться не будет. И хотя человек, ответивший на звонок, сказал, что с ней свяжутся по поводу описанных ею проблем, с ней так никто и не связался. По стечению обстоятельств рядом с этим местом жила одна её подруга, у которой они смогли остановиться, и она практически сразу же запустила процесс по запросу возврата денег. Она считала, что её профессия даст ей серьёзное преимущество в деле возврата.

Политика возвратов компании Airbnb основана на сложных правилах. Там не утверждается, что гостям требуются письменные подтверждения для того, чтобы получить возврат денег, но указано, что за компанией остаётся «последнее слово во всех спорах». Легко представить, как мошенник может воспользоваться подобными правилами. Если гость, к примеру, останется в съёмном жилье хотя бы на одну ночь, то по правилам сервиса будет очень сложно потребовать возврат денег. Если хозяин предлагает гостю остановиться в квартире, отличающейся от той, что они бронировали, Airbnb советует гостям запросить отмену, если им «не нравится замена». В обоих случаях правила стоят на стороне мошенника и жилья, которое он навязывает гостям, которые только что прибыли в незнакомое им место с багажом, и у которых нет возможности переночевать где-то ещё.

Паттерсон рассказала, что представитель компании, изучив её фотографии, сообщил ей, что у Бэки и Эндрю есть право отреагировать на жалобу. Через несколько дней Airbnb предложила ей частичный возврат. Многие люди просто неохотно ушли бы, получив хоть какие-то деньги и не желая долго биться за них. Ведь у Airbnb есть система рейтингов, в которых как хозяева, так и гости оставляют публичные отзывы друг о друге, и на основе которых они могут доказывать свою надёжность в будущем. Поэтому система стимулирует избегания конфронтации, что объясняет, почему хозяева с Airbnb постоянно получают рейтинги выше, чем отели на TripAdvisor – так утверждается в исследовании, проведённом Бостонским университетом и Университетом Южной Калифорнии. Если у клиента остался негативный опыт использования Airbnb, ему будет лучше просто забыть это, чем оставить отрицательный отзыв. В ином случае он может показаться другим хозяевам слишком требовательным, или даже получить плохой отзыв в ответ.

Но Паттерсон это не волновало. Она знала, что её обманывают, и не собиралась отступать, пока не получит назад всё до копейки. «Я адвокат, и обожаю спорить, — сказала она. – Я просто не переставала звонить».

В итоге она получила свой возврат, но вместе с ним и жёсткий отзыв от Беки и Эндрю. «Мы не будем приглашать её или рекомендовать её сообществу airbnb!!» – написали они. Паттерсон задумалась, как же люди, не обладающие такими ресурсами, как у неё, или альтернативным жильем, поступили бы в её ситуации.

«Поневоле задумаешься обо всех этих людях, которые, возможно, шесть месяцев копили на пятидневную поездку в Марина-дель-Рей, и им негде остановиться, — сказала Паттерсон. – Могу себе представить, как они заманивают некоторых людей в ловушку этого отвратного жилья».

Именно так и произошло с Хуаном Давидом Гарридо, студентом из Сент-Пола, Миннесота, забронировавшим квартиру у Криса и Беки в Милуоки. Гарридо приехал в город, чтобы пойти с друзьями на музыкальный фестиваль, но хозяева отменили его бронь в последнюю минуту. Но Крис, казалось, очень хотел ему помочь, и сказал, что у него есть жильё, где легко смогут уместиться до семи гостей. Гарридо помнит, что, будучи в сложной ситуации, был очень благодарен за предложение, и быстро забронировал новое жильё – так быстро, что он даже не осознал его стоимость. Из-за большой компании Гарридо Крис и Беки выставили ему счёт в $1800 за три ночи – примерно половину того, что он зарабатывал за семестр.

Гарридо отменил бронь, но не прочитал перед этим надпись мелким шрифтом, из-за чего с него удержали штраф за отмену в $950. Он позвонил Крису и сказал, что всё же останется у него, если он отменит штраф, и сообщил мне, что Крис ответил согласием.

Но довольно быстро Гарридо понял, что не получит свои деньги назад, и Крис не так сильно был готов ему помочь, как это казалось сначала. «Помещение было нежилое, — сказал он мне. Там были только кровати».

Гарридо попытался вернуть деньги через поддержку Airbnb больше недели (он показал мне свою переписку). Из-за перенесённых проблем представитель компании вернул Гарридо около $700 из $1800, потраченных им на жильё, но пояснил, что парочка имеет право оставить себе штраф за отмену, поскольку Гарридо не получил письменного согласия на отмену этого штрафа.

29-летней Марии Ласота повезло ещё меньше.

Во время поездки из Милуоки в Чикаго с целью отпраздновать 60-летние своей матери в июле, она тоже забронировала жильё у Криса и Беки. В телефонном разговоре со мной она вспоминала, как человек, назвавшийся Крисом, позвонил ей перед самым заселением и сказал, что они случайно сдали жильё сразу двум клиентам. Он предложил переселить её компанию в жильё большего размера, находящееся прямо на той же улице. Ласота посчитала, что выбора у неё нет. Это были загруженные выходные, в городе Чикаго Кабс играли с Милуоки Брюерс, а также проходил ежегодный музыкальный фестиваль Саммерфест.

Как и другие подобные жилища, квартира, куда заселили Ласота, оказалась неряшливой. Она была покрыта опилками, там не было простейших приборов типа штопора для открытия бутылки вина, которую они принесли с собой, чтобы отпраздновать это событие. «Было видно, что апартаменты обставлены чисто для фотографий», — сказала она. Кровать «королевского размера» была оснащена только декоративными подушками и натяжной простынёй. Газовая плита не была подключена. Там не было кондиционера, а окна нельзя было открыть из-за отсутствия жалюзи. Не было и занавесок, поэтому любой пешеход мог видеть всё, что происходит внутри. Однако им некуда было больше податься, поэтому они всё равно остались.

В местном баре она познакомилась с людьми, упомянувшими, что тоже сняли себе жильё через Airbnb и живут в том же самом доме. «Оказалось, что с ними произошло то же самое, — сказала Ласота. – Сначала они должны были остановиться в нашей квартире, но там ещё работали строители, поэтому их переселили в квартиру выше, но она была меньше и разместиться там все члены их группы не смогли».

«И им позвонили за 10 минут до приезда», — добавила она.

На следующей неделе Ласоте позвонили с благодарностью за то, что она была такой хорошей гостьей. Человек на другом конце представился Крисом, но по её словам, это явно был не тот, с кем она беседовала до этого. После того, как Ласота начала описывать проблемы с апартаментами, человек сказал, что ничего не понимает, и должен позвонить своей жене.

«А я сказала – своей жене, или жене другого парня? – сказала Ласота. – Потому что тот, кто звонил мне на прошлой неделе, тоже представился Крисом, но у вас с ним совершенно разные по высоте голоса и акцент».

Тогда мужчина повесил трубку, после чего больше ей не звонил. Однако вскоре «Крис и Беки» оставили отзыв на неё, пожаловавшись, что она оставила по всему дому кучу бутылок и приставала к людям. «Они пытались доказать, что я закатила там дикую вечеринку, — сказала Ласота. – Но я жила там с четырьмя 60-летними женщинами». Она расстроилась и попыталась пожаловаться на эту парочку в службу поддержки Airbnb. Менеджер сообщил ей по телефону, что она получит ответ от компании в течение восьми недель. Но это было 1 августа, и с тех пор никаких сведений не поступало.

То, что я видела в интернете, подтверждает историю Ласота. Когда в прошлом люди писали плохие отзывы о Беки и Эндрю, они сами начинали заявлять о том, что эти гости были мошенниками или неопытными путешественниками.

Однако в истории Ласоты меня привлекло ещё кое-что. То, что хозяева смогли переселять семью Ласоту и группу людей из бара в пределах одного здания, могло значить, что им принадлежит всё это здание целиком, что увеличивало бы шансы на то, что имя мошенника есть в доступных всем записях. Поискав адрес этого дома, я нашла название ещё одной коммерческой компании с ограниченной ответственностью, и поискала его на сайте департамента финансов Висконсина. Там можно найти имя зарегистрированного агента или человека, занимающегося документами компании. Обычно там находится имя юриста, не обязанного раскрывать имена клиентов репортёрам, звонящим ему по телефону.

Однако на этот раз найденный профиль принадлежал не юристу, а некоему индивидууму по имени Шрей Гоэл [Shray Goel].

Поискав Гоэла на LinkedIn, я обнаружила, что он работает в Лос-Анджелесе, и пишет, что является директором «масштабной компании, сдающей недвижимость в аренду» под названием Abbot Pacific LLC. Вместе с ним бизнесом занимался Шон Рахеджа, как было написано на его странице в LinkedIn. На YouTube-канале Гоэла были выложены видео с туром по обветшалым апартаментам, включая и квартиру по тому же адресу, где останавливались Гарридо и Ласота. На своей страничке в Instagram он описал себя, как «инвестор в недвижимость на расстоянии», работающий в «Лос-Анджелесе, Чикаго, Нэшвилле, Остине, Далласе, Милуоки, Индиане и Орландо». Восемь этих городов пересекаются со списком квартир, связанных с «Беки и Эндрю» и другими учётными записями. В инстаграме Рахеджи были фотографии квартир, которые Келси и Джин рекламируют на Airbnb. Рахеджа не отвечал на звонки, письма или сообщения в твиттере.

Просмотрев старые отзывы об этой парочке ещё раз, я обнаружила кое-что, чего не заметила ранее. В 2012 году один мужчина оставил отзыв на странице Келси и Джин, но назвал эту пару одним именем: Шрей.

«Шрея приятно принимать у себя, — писал мужчина в отзыве от 2012 года. – Готов снова принять его в любое время! Он аккуратный и независимый».

Вот оно. Я уверилась в том, что нашла мошенника.

Мне ужасно хотелось получить информацию от Гоэла, и я многократно пыталась дозвониться до него, но безуспешно. Я решила позвонить в управляемую им компанию Abbot Pacific. На сайте компании был указан только номер Google Voice, куда я несколько раз позвонила в октябре, а потом оставила сообщение, объяснив, что мне нужно поговорить с Гоэлом. На следующий день я отправила ему емейл на личный ящик. Менее чем через два часа мне, наконец, кто-то перезвонил, но этот мужчина утверждал, что он не тот, кого я разыскиваю. Он заявил, что его зовут Патрик.

Он сказал: «Я обрабатываю входящие звонки для Abbot Pacific».

Патрик сказал мне, что компанию купили у Гоэла девять месяцев назад. Затем он засыпал меня вопросами о моей статье. «Я погуглил вас, и вы, судя по всему, любите писать всякий негатив, и я хочу понять, чем я могу помочь». Он расспросил меня о моей мотивации и попросил назвать имена людей, с которыми я говорила. Я ответила, что я хотела бы поговорить с Гоэлом, а он сказал, что попробует связать меня с ним, но этого так и не случилось.


Веб-сайт Abbot Pacific перестал работать через несколько минут после моего разговора с мужчиной

Примерно через полчаса после звонка я попыталась снова зайти на веб-сайт Abbot Pacific. Однако он исчез, и вместо него осталась лишь страничка с надписью капсом: «ЭТОТ САЙТ СЕЙЧАС НЕДОСТУПЕН». Я перезвонила «Патрику», чтобы узнать, в чём дело. «По-моему, его вчера отключили, — сказал он. – Мы добавляем на него новую информацию, новую недвижимость и прочее».

Когда я сказала, что заходила на сайт незадолго до нашего первого разговора, и что мне кажется странным, что сайт внезапно исчез сразу после, он согласился, что это «странно».

Я спросила Патрика, чем он занимался до того, как стал секретарём Abbot Pacific, и он сказал, что был управляющим недвижимостью. Я спросила, есть ли у него учётная запись в LinkedIn, и он сказал, что есть, но не захотел называть мне своей фамилии. Патрика, работающего в Abbot Pacific, я найти не смогла. Я также предложила отправить ему емейл со ссылками на учётные записи в Airbnb, о которых я упоминала, но он так и не дал мне своего емейла, сказав, что у него есть под рукой бумага с ручкой, и он может их записать – и это, вероятно, был первый случай в истории человечества. Я рассказала ему о тех опросах, что уже успела провести.

А потом я ещё кое-что добавила. «А, и я ещё должна рассказать о том, что случилось со мной», — сказала я. Несколько секунд молчания спустя Патрик ответил: «Теперь всё становится понятнее».

Патрик сказал, что у Abbot Pacific нет помещений на улице, где жили Гарридо и Ласота, однако он отметил, что не особенно сильно связан с сотрудничеством между компанией и Airbnb, и что этот бизнес «сдувается». «Дайте мне сделать несколько звонков и узнать, где потерялась информация», — сказал он.

Повесив трубку, я отправила в учётную запись КИБ сообщения и попросила, чтобы Гоэл позвонил мне по поводу статьи, которую пишу. Это было 3 часа ночи по нью-йоркскому времени.

«Привет, Элли – мне кажется, ты ошибаешься, — написали они мне через четыре часа. – Может, тебе надо зарезервировать жильё?»

Через шесть часов после этого стоимость нескольких помещений, принадлежащих КИБ, выросла до $10 000 за ночь – это слишком много для любого человека, ищущего краткосрочную аренду по разумной стоимости.

Прошло уже несколько недель, но сайт Abbot Pacific так и не поднялся. Человек, назвавшийся Патриком, так и не перезвонил мне, и не связал меня с Гоэлом, как обещал. Я снова написала емейл Гоэлу и звонила ему. Я отправляла ему сообщения, писала через Facebook, а также на форуме для инвесторов в недвижимость BiggerPockets, но так и не дождалась ответа. Но создаётся впечатление, что он знает, что я хочу с ним поговорить. На следующий день после разговора с Патриком со страницы Гоэла в LinkedIn полностью исчезли все упоминания об Abbot Pacific.

Оказалось, что я случайно наткнулась на более крупный и развёрнутый вариант того, что организация из Лос-Анджелеса, занимающаяся общественной защитой, обнаружила несколько лет назад в рамках исследования Airbnb. В 2015 году «Альянс Лос-Анджелеса за новую экономику» (LAANE) опубликовал отчёт, из которого следовало, что крупные компании в ЛА, занимающиеся сдачей помещений в аренду, начали зарабатывать на Airbnb, создавая псевдонимы, под прикрытием которых они действовали, притворяясь обычными домовладельцами. Самой активной компанией среди них была Globe Homes and Condos, помеченная альянсом, как ghc. Эта компания уже закрылась, но ранее она работала на сервисе под псевдонимами «Даниэль и Лекси».

Правила пользования Airbnb утверждают, что хозяева не должны давать «неточной информации», но Airbnb не очень тщательно следит за их соблюдением, как утверждается в отчёте. «Несмотря на то, что у Даниэль и Лекси на странице указано наличие подтверждённого удостоверения личности, мы не можем узнать, как они связаны с этой недвижимостью, кроме как через фотографии, — написано в отчёте. – Также этот случай подрывает один из краеугольных камней бизнес-модели Airbnb, а именно, что их система рейтингов и идентификации является надёжным способом проверки хозяев для клиентов сервиса».

Джеймс Элмендорф, главный аналитик по политикам в LAANE, сообщил мне, что слабый процесс подтверждения в Airbnb создал возможности для всех людей, желающих злоупотребить платформой, создав поддельные учётные записи.

«Airbnb вообще не занимается такими проверками, — сказал Элмендорф. – Это одна из самых сложных компаний мира, и вы хотите сказать мне, что они не могут придумать систему, предотвращающую такие случаи? Airbnb просто открещивается, как другие технические компании, говоря: ’Это не в наших силах’. Если бы они хотели решить эту проблему, они бы что-нибудь придумали».

Проблема выходит за пределы моего мошенника и за пределы Лос-Анджелеса. Better Business Bureau получило порядка 200 жалоб на Airbnb через форму по «отслеживанию мошенников» за последние три года, и примерно половина из них касалась подложных учётных записей, как сказала мне представитель бюро Кэтрин Хатт. Использование подложных учётных записей не всегда превращается в плохой пользовательский опыт. Многим людям всё равно, в чьём доме они остановились – им просто нужно что-то дешевле отеля. Но позволяя хозяевам без проблем работать под вымышленными именами, Airbnb породила систему, позволяющую мошенникам процветать.

Решив, что я собрала все необходимые мне доказательства, чтобы убедить Airbnb, я отправила в пресс-службу компании длинное сообщение, в частности, спросив их, как они могут гарантировать точность представления людей в их учётных записях, и как сотрудники службы поддержки должны разбираться с обвинениями в мошенничестве.

Чуть меньше, чем через сутки, компания ответила мне следующее:

Поведение с целью обмана, к примеру, подмена одного предложения другим, нарушает наши стандарты сообщества. Мы снимаем эти предложения с сайта на время расследования.

И всё. Никто из представителей компании ни разу не согласился побеседовать о каких-то деталях раскрытой мною схемы. Никто не ответил на мои вопросы о процессе верификации хозяев. По поводу обязательств компании перед людьми, ставшими жертвами мошенничества, компания сказала лишь, что «осуществляет круглосуточную поддержку в целях смены брони, а также полного и частичного возврата денег» в случаях мошенничества или недоразумений. Возможно, Airbnb не смогла более подробно описать процесс подтверждения истинности данных, поскольку у неё его нет. Я задавала им вопросы о трёх учётных записях – Энни и Чейз, Беки и Эндрю, и КИБ. Учётную запись Энни и Чейза удалили, а у двух других уже нет никаких предложений, из-за чего, в связи со спецификой работы системы обмена сообщениями в Airbnb, я не могу отправить им вопросы. Из шести других учётных записей, которые я привязала к этой схеме, пять всё ещё работают. С сайта исчезли только Келси и Джин.

Даже если планы моих мошенников были чуточку расстроены, нет гарантий, что они не смогут просто начать работать с чистого листа. Система всё ещё работает. Airbnb создала сеть из 7 млн предложений, которая держится на доверии, и которой легко при желании злоупотребить. Возможно, неудивительно, что компания скорее будет имитировать бурную деятельность по устранению мошенников, чем ответит на простые вопросы о процессе проверки. Airbnb зарабатывает деньги на каждом человеке, не получившем компенсацию.

Келлен Зэйл, профессор из Хьюстонского университета, изучающая законодательство в сфере недвижимости и краткосрочной аренды, рассказала мне, что ни один политик уровня штата или федерального уровня не поднимал такого шума по поводу Airbnb. Всё это ложится на плечи местных чиновников, некоторые из которых слишком ограничены в средствах, чтобы вести борьбу по-настоящему.

В 2015 году Airbnb потратила не менее $8 млн на лоббирование отмены закона в Сан-Франциско, обязывавшего компанию затевать для каждого предложения долгий процесс регистрации. Закон всё равно прошёл, в результате чего количество предлагаемого жилья резко снизилось. Но не у всех городов есть бюджетные ресурсы Сан-Франциско. Когда Новый Орлеан обновлял свои законы о краткосрочной аренде в августе, недофинансированный город просто оставил вопросы слежения за исполнением правил в руках Airbnb.

А нам всем приходится иметь дело с последствиями. Зэйл тоже имела не особенно приятный опыт работы с Airbnb несколько лет назад. Её хозяин выдал ей неправильный код для открытия двери квартиры, которую она сняла в Техасе, и ей пришлось бронировать номер в дорогом отеле в последнюю минуту. Она сказала, что несмотря на то, что Airbnb не компенсировала стоимость номера в отеле, она не ушла с этой платформы. Ей нравится «преимущества возможности пару ночей пожить, как местный житель».

У других людей, с которыми я беседовала, также есть похожий когнитивный диссонанс. Они знают, что действуют наудачу, пользуясь стартапами для краткосрочной аренды, но у них нет другого выхода. Паттерсон сказала, что, возможно, перейдёт на использование Vrbo, но Ласота всё ещё пытается заставить снять отзыв о ней, сделанный из мести. Гарридо сказал, что тоже остаётся верным сервису Airbnb.

«Если бы у меня был выбор, я бы не стал больше использовать Airbnb, — сказал он мне. – Я очень расстроился из-за этого мошенничества. Но пока я понимаю, что если захочу путешествовать, то других вариантов у меня нет».

Потратив целый месяц на рытьё в публичных записях, изучение интернета на предмет в поисках разгадок, постоянные звонки в Airbnb и споры с человеком, называющим себя Патриком, я не могу утверждать, что откажусь от этой платформы. Иметь дело с системой Airbnb, которой легко злоупотребить, всё равно дешевле, чем останавливаться в отелях.

Ведь я всё же так и не оставила отзыв на Беки и Эндрю.

Сервис аренды квартир Airbnb проверит все адреса на своей платформе — Российская газета

Сейчас на платформе предложения по аренде жилья размещены в 191 стране мира. Сервисом активно пользуются самостоятельные туристы, в том числе из России, чтобы снять на несколько дней дом, квартиру, апартаменты. Как выяснилось неделю назад, пользовались сервисом также любители шумных вечеринок. В Калифорнии они сняли дом якобы для 12 человек. На деле там оказалась сотня людей. В ходе вечеринки по случаю Хеллоуина 31 октября произошла перестрелка, в которой погибли 5 человек.

Сразу же после трагедии руководитель компании Брайан Чески заявил о запрете снимать жилье через сервис для вечеринок. Правда, как на деле проверить намерения арендаторов, он тогда не пояснил.

Теперь в заявлении компании говорится, что, во-первых, все зарегистрированные на платформе 7 миллионов адресов проверят в течение года — на точность описания, включая точность фотографий, всех деталей, а также стандартов качества, в том числе чистоту, безопасность и наличие основных удобств. Не соответствующие описанию адреса будут удалены.

Во-вторых, уже с 15 декабря пользователям сервиса предоставят возможность перебронировать апартаменты, если они не соответствуют описанию. Либо выплатят 100-процентную компенсацию, если предоплаченная квартира оказалась недоступна. Иногда сайтом пользуются мошенники, которые размещают фальшивые объявления об аренде, берут деньги, а потом скрываются.

В-третьих, открывается круглосуточная «горячая линия» для экстренных сообщений о проблемах. Наконец, сервис запустит систему автоматического сканирования объявлений об аренде для выявления по подозрительным оговоркам возможных несанкционированных домашних вечеринок. Адреса, попавшие в зону риска, дополнительно проверят вручную.

Эти преобразования в итоге могут сблизить сервис Airbnb с другими сервисами, например Booking.com, который больше работает с отелями.

«Достигнув определенного объема рынка, Airbnb пытается перейти в формат ответственного предпринимательства», — отмечает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. Сервис подталкивают к преобразованиям нарекания со стороны органов власти, профессиональных институтов, клиентов.

Претензии связаны и с безответственностью гостей, которые, например, могли оставить арендованную квартиру разгромленной, и с отсутствием контроля безопасности, когда предоплаченное жилье не предоставлялось или заявленное качество оказывалось существенно ниже, поясняет эксперт. У государственных органов возникают претензии по поводу неуплаты налогов. В такой ситуации сервис теряет привлекательность, а потому в основе преобразований лежит стремление сделать работу платформы более прозрачной. Это общая тенденция, в которой заинтересованы сами туристы.

Такие же вопросы очень актуальны и в России. «Сейчас профессиональным сообществом разрабатывается законопроект о туристическом жилье, который должен ввести регулирование на этом рынке», — говорит Прасов. Предприниматели, которые хотят предоставлять жилье в аренду туристам, должны иметь такую возможность, но это должно быть легально. «Допускать хаоса в этом вопросе нельзя, так как речь идет и о безопасности гостей», — отметил Прасов.

Как сдать квартиру или даже комнату (или даже не свою!) на Airbnb

Ух! Сегодня у нас уникальный гость — человек, который приехал на учебу в Великобританию и начал получать неплохой доход с того, чтобы сдавать не свои (!) квартиры. Мотивирующее начало, не правда ли? 🙂
А далее нас ждут секреты сдачи квартир на Airbnb из первых рук.

UPD: Леша был так любезен, что еще спустя некоторое время после интервью еще и видео записал с ответами на частые вопросы. Оно — в конце статьи.

Что такое Airbnb? Интернет-сервис, с помощью которого можно снять квартиру или комнату для того, чтобы остановиться там в путешествии. Если другой известный сервис — Booking.com — в основном занимается отелями, то Airbnb работает именно с жилым фондом.

Вот, кстати, ссылка на бронирование с возвратом 10% с Букинга. И ссылка на скидку в 26 евро для первого бронирования на Airbnb.

— Леша, спасибо большое тебе, что согласился ответить на наши вопросы! Этим ты здорово поможешь людям, которые ищут дополнительный заработок, не важно, есть у них квартира в собственности или нет.
И сразу первый вопрос: расскажи, где и что ты сдаешь сейчас?

— Привет! Спасибо, что пригласила. Всегда очень внимательно читаю твой блог — тут столько полезных мелочей и мыслей для путешествий. Именно детали и штрихи делают качество нашей жизни другого уровня, как, впрочем, и гостеприимство, а точнее аренда комнат или квартир, но обо всем по порядку.
Сейчас я сдаю комнаты в Эдинбурге, иногда управляю квартирами.

— Как так получилось, что ты решил заняться арендой жилья, учитывая, что собственной квартиры в Англии у тебя-то и нет?

— Когда я приехал на учебу в Эдинбург, то хотел получать дополнительный доход, но при этом основные усилия и время вкладывать все же в учебу.
Одной из идей стала сдача пустующих комнат в доме, где я проживал. Это опыт гостеприимства, совершенствование английского и навыков мультикультурного общения. Сейчас время от времени разные люди доверяют мне в управление свое жилье, когда уезжают в отпуск. Часто я там тоже организую все «с нуля». Больше половины отпуска им удается окупить.

— Как ты начинал с технической стороны? Какие сайты использовал?

— Я попробовал все доступные варианты рекламы, но наиболее эффективными и удобными для меня оказались Airbnb и букинг (по этим ссылкам открывается именно приглашение сдавать жилье, и бонусом — без комиссии на первое время!). Также иногда приходят клиенты с Google Maps и Google My Business. Гугл я люблю за то, что они не берет никакой комиссии и размещение полностью бесплатное.

Возможно, по каналам продвижения ситуация будет отличаться в других странах. Но если вы ищите гостей со всего мира, то на эти стоит обратить внимание в первую очередь. Начните с Airbnb, он наиболее удобен для тех, кто делает первые шаги, там много гибких настроек, важных, если это ваша не основная деятельность.
Если вы увлекаетесь чем-то, то поищите и специализированные сайты аренды. Например, у нас есть верующие соседи и они привлекают туристов на специальном ресурсе. Можно сотрудничать с языковыми курсами, университетами, которые постоянно будут присылать к вам студентов. Одна женщина рассказывала, что занялась арендой комнат на пенсии от скуки, а теперь стала сотрудничать с телевизионной компанией. Круглогодично к ней приезжают режиссёры и операторы со всего мира и считают её частью своей семьи и компании. Как видите, это не только про деньги и аренду.
И у меня останавливались актеры и известные в стране специалисты, крупные бизнесмены. Удивительно, не правда ли? Люди, у которых достаточно средств, чтобы оплатить лучший отель в Эдинбурге (а чаще всего вообще компания платит) выбрали комнату в доме и мое гостеприимство и общение. Есть такая концепция: не покупать у корпораций, а поддерживать разнообразие и индивидуальность.

— Насколько вообще сложно договориться с хозяевами и как это стоит делать, на что обратить внимание?

— В стандартных договорах на аренду жилья есть часть, запрещающая вам сдавать жилье кому-то другому. То есть бесплатно гости могут приехать, но деньги с них вы брать не можете.

Обычно это вопрос лишь финансовый: вы предлагаете разделить дополнительный доход с владельцами жилья, либо договариваетесь на более высокую оплату.

Настоятельно рекомендую брать письменное согласие владельцев, даже одно предложение от руки. Оно вам пригодится, если будут вопросы у соседей.

Если вы купили квартиру в кредит или с поддержкой государства, то у них тоже могут быть условия по аренде. Обратите внимание, иногда может быть процентная ставка выше, если вы сдаете квартиру целиком, но не меняется при сдаче комнат.

Хорошая новость в том, что во многих странах есть налоговые льготы для посуточной аренды. Также бывают определенные льготы во время праздников и фестивалей.

Я знаю девушку, которая снимает квартиру в самом центре города и сдает в ней одну комнату. Раньше это был чулан с окном, а теперь доход, который окупает ей аренду.
Другая знакомая и вовсе бесплатно живет в квартире, но помогает сдавать соседнюю.
Еще одна хозяйка сдает время от времени весь свой дом целиком. А на это время она сама снимает комнату. У нас как-то несколько дней жила.

Как договориться с хозяевами?
Это вопрос личных переговоров и модель вашей работы.
Кто-то управляет несколькими квартирами (аж до 50-ти). Тогда, конечно, надо искать идеальное расположение, удобства, оснащение и ремонт и сразу предлагать повышенную оплату и озвучивать цели.
Если опыта мало, то имеет смысл договариваться на совместное разделение доходов и расходов, прописывать это договоре.
Но я бы начинал с одного объекта, который находится в пешей доступности. Поймете все нюансы и будете решать – сделать основной работой и наращивать объекты и команду или оставить дополнительным увлечением с неплохим доходом.
Я ещё не встречал жилье для аренды, чтобы всех гостей все-все устраивало. Сегодня говорят, какое идеальное место расположения, а завтра скажут, что 10 минут пешком это очень далеко. Сдать можно любое жилье, даже матрас на полу в проходной комнате, вопрос цены и сопутствующих услуг.

— А насколько сложно было пройти модерацию в Airbnb и сколько времени заняла вся процедура?

— На Airbnb модерация проходит моментально. На букинге одно мое объявление проверяли месяц, а второе (другой аккаунт) уже было доступно для брони через 10 минут.

Поэтому, для начала идеален обычный Airbnb. Все равно первое время вы будете постоянно что-то менять, чтобы и в поиске быть повыше и предлагать новые услуги или убирать не эффективные. Также не стремитесь сразу регистрироваться на многих сайтах, потому что становится сложнее вносить везде изменения.

Посмотрите жилье, которое сдается поблизости. Так вы поймете какие цены могут быть и как следует составить описание.

Главный совет – честность в объявлении. Любой обман станет причиной негативных отзывов и возврата части оплаты.
Все шаги простые, интуитивно понятны и есть подробная инструкция. Наведите порядок в сдаваемом жилье и сделайте фотографии. Обычной камеры на телефоне вполне достаточно. Не спешите заказывать профессионального фотографа, возможно вы что-то будете докупать или двигать мебель.
Первое время я менял фотографии каждые несколько дней, потому что появлялись новые идеи или подсматривал, как делают другие, какие удачные ракурсы. Сделайте фотографии днем и вечером при полном освещении. Например, у меня, вечерние фотографии смотрятся намного лучше.

Для регистрации вы можете пройти по моей ссылке. Так я смогу увидеть ваше объявление и дать несколько персональных советов.

Часто сразу после публикации объявление попадает на первую страницу и вскоре вы получаете бронь. Некоторые начинающие ставят дешевую цену для первых гостей. Гостям честно говорят, что опыта нет и будут рады любым предложениям и обратной связи.

Если возникают какие-то вопросы, то звоните или пишите в тех поддержку. Обычно она отвечает по делу, быстро. А новеньким прощает и ошибки, исправляя.

Слушайте ваших гостей, устраняйте недостатки, предлагайте качественную услугу и постепенно повышайте цену. Это путь к хорошим отзывам и существенному росту цены за ваше жилье. Например, у меня цены выше в 3 раза, чем в моем районе. И туристов у меня больше. Но и качество, конечно же, другое.

— Долго ли пришлось ждать первых заказов? И вообще — удалось ли разгадать алгоритм, который «выбрасывает» наверх определенные квартиры?

— Алгоритм конечно же держится в секрете, но я могу говорить из моего опыта и опыта тех, кому я помогал создавать объявления.
Сразу же после создания объявления, Airbnb приложит усилия, чтобы вы получили первые бронирования. Новые владельцы всегда важнее для сайта, чем все остальные.

Также на рейтинг влияют условия, которые вы предлагаете. Это и дополнительные услуги, и время заселения, и возможность мгновенного бронирования и отмены ее без штрафа.
Пока у вас нет отзывов, то предлагайте гостям выгодные условия, гибкое время заезда и выезда. Также попросите друзей зайти на сайт и добавить ваше объявление в избранные (или закладки).
Посмотрите, что предлагают соседи и предложите условия чуть лучше.

И, конечно, принимая гостей, говорите, что будете рады видеть их опять и готовы им предложить специальные условия по цене или дополнительным услугам.

Есть еще один важный момент про количество броней. Чаще всего этот бизнес сезонный. В некоторых городах есть сезоны, когда туристов значительно больше и стоимость жилья в разы выше.

— Можешь ли назвать какие-то цифры — сколько в среднем прибыли получается с одного объекта за месяц, какие расходы, налоги?

— Доход и загрузка очень сильно зависит от страны, города и удаленности от достопримечательностей.
Скорее всего это будет выгоднее, чем сдавать в долгосрочную аренду. И всегда можно устроить себе отпуск и не принимать гостей. Знакомый за 2 летних месяца заработал за комнату больше, чем за год постоянной аренды.
Чтобы посчитать доход, зайдите на сайт, посмотрите на цены соседей и их загрузку. Также на booking.com после регистрации есть аналитические данные по средней цене и загрузке соседей.
Например, у знакомой в центре (комната, где был чулан), загрузка круглый год и составляет 97%. Другие говорят, что в сезон около 60%, зимой востребованы праздники и выходные.
Это даст вам представление о том, сколько можно заработать.

С сезоном вопросов нет, а вот вопрос, что делать в остальное время.
Кто-то значительно снижает цены, и у него постоянная загрузка. А у кого-то удачное расположение и всегда есть спрос.
Некоторые на несезонное время сдают жилье в долгосрочную аренду (студенты, участники курсов и т.д.).
Я предпочитаю заниматься посуточной арендой только в сезон.
По расходам – зависит от того, какие услуги вы предлагаете. Кроме коммунальных платежей сюда могут добавляться прачечная, моющие и гигиенические средства, отбеливатели, освежители, химчистка, напитки, завтраки, специи, цветы и прочее. Периодически необходимо обновлять посуду, постельное белье, подкрашивать стены.

По налогам – рекомендую сходить на бесплатную налоговую консультацию и почитать законы своей страны. Часто для краткосрочной аренды есть разные ставки налогов в зависимости от общей прибыли. На ставку налога могут влиять и другие суммарные ваши доходы, способ регистрации, количество членов в семье. Некоторые страны обязывают платить дополнительный налог на каждого туриста или городской налог. Обычно эта информация активно обсуждается на форумах и легко доступна.
Обратите внимание, есть ли ограничение по количеству дней в году для краткосрочной аренды в вашем городе.

В Великобритании есть сумма дохода с посуточной сдачи комнат, которая не облагается налогом (£7,500 в год). Но и она зависит от места проживания и количества членов семьи.

И все же, про суммы… у знакомой, которая работает на основной работе, но также занимается арендой комнат у себя в доме получается около 2 тысяч фунтов в месяц за комнаты. Но это цифра для вас – «пальцем в небо». Цены очень сильно отличаются от условий, района, отношений с гостями и предоставляемыми услугами.

Сайты Airbnb и booking берут комиссию за свои услуги с владельца жилья от 3 до 15%. И это того стоит. Удобно, что оба сайта могут самостоятельно принимать оплату от гостей в момент бронирования.

Я заметил, что есть какая-то вилка цен. Выше неё – трудно получить брони, а для тех, кто приезжает, очень затратно выдержать этот уровень. Также есть и нижний порог – после него начинают приезжать странные люди, которые предъявляют много дополнительных требований, ведут себя некультурно, нарушают правила и оставляют посредственные отзывы. Найдите свою середину. Но стремитесь к высоким стандартам и более высоким ценам.

— Бывали ли у тебя неадекватные жильцы и как ты поступал в этих случаях?

— Мне всегда очень везло с гостями. Чаще всего они очень вежливые и соблюдают правила. Более того, у меня были очень интересные туристы, у которых я был готов учиться культуре и мышлению.
Единственный неприятный случай, который я вспоминаю – это гости, которые вели себя неприветливо. Постоянно спрашивали про дополнительные услуги, которые мы не предоставляем, а они и не оплачивали (бесплатно завтрак, трансфер в аэропорт, экскурсии). В отзыве написали, что описание и фотографии не соответствуют действительности. И дальше список того, что мы не предоставляем. Но это и так было описано в тексте объявления. Я предполагаю, что они просматривали много объявлений перед бронированием и перепутали меня с кем-то. Но такие туристы — скорее исключение.

Если у вас какие-то проблемы с гостями, то первое, что надо сделать – это написать в техническую поддержку Airbnb или позвонить им. Они подробно ответят, как надо поступать в данной ситуации. Также они позвонят гостям и сообщат им, что те нарушают правила и как следует себя вести. В конфликт с гостями лучше не вступать, ничего никому доказывать не надо. Вы должны понимать, что это ваше жилье и ваши правила (например, не курить), также правила той страны, где вы живете (не шуметь после 11). Если гости нарушили правила, то вы можете прервать проживание. Поддержка Airbnb обычно очень оперативно решает проблемы и переселит гостей. Если вы беспокоитесь, что что-то угрожает вашей безопасности или вашему жилью, то вызывайте полицию.

Когда при заселении у меня появляются сомнения по поводу гостя, то я ещё раз озвучиваю правила проживания и прошу показать документы и сделать копию. Однажды после этого гости сказали, что у них было другое представление о жилье и им, наверное, оно не подойдет.
Гостей, которых я не хочу больше принимать у себя по разным причинам – я помечаю на сайте, и они не могут забронировать без моего одобрения.

— А сколько времени занимает управление твоей недвижимостью, есть ли у тебя помощники?

— У обоих ресурсов есть очень удобные приложения для телефона. Это позволяет вам круглосуточно оставаться на связи и оперативно отвечать на запросы гостей.
По сравнению с прошлым годом, сейчас многое автоматизировано: это отправки автоматических сообщений после бронирования, отправка инструкций по заселению в день заселения. У меня подготовлены шаблоны ответов практически на любые вопросы гостей. Шаблоны и описания я постоянно дополняю, чтобы у гостей возникало меньше вопросов. На столе в папке лежит подробная инструкция.

На бронирования я практически не трачу времени – все настроено и брони приходят постоянно. Периодически я анализирую соседние отели и корректирую скидки. Также я анализирую свои суммы, чтобы правильно платить налоги.

Гостей я стараюсь встретить лично, чтобы поприветствовать, показать все и ответить на вопросы. Если такой возможности нет или гости задерживаются, то я оставляю ключ в специальной сейфе, код от которого высылаю заранее. Так, они могут самостоятельно заселиться, найти подробную инструкцию и карту на столе. Выселяются они самостоятельно. Это экономит мне очень много времени. Если я совсем не успеваю или загружен другими делами, мне помогают владельцы жилья.

Основное время в потоке приема гостей занимает уборка. Здесь важно выработать свой алгоритм, который поможет сделать её максимально быстро и очень качественно. Время от времени надо делать генеральную уборку, с мытьем окон и чисткой от пыли внутри кроватей. Если вы привлекаете помощников для уборки, то сделайте чек-лист, где по пунктам пропишите, что надо сделать. Мне очень помогает робот-пылесос, посудомоечная и стиральная машинка. Белье я покупаю такого качества, чтобы при правильном развешивании ему не требовалась глажка. После уборки должно быть не только чисто, но чистота должна чувствоваться на ощупь и ощущаться на запах. Посмотрите, какие предметы портят эти ощущения и замените. Также у гостей должно складываться ощущение, что наводили порядки персонально для них.

Также у меня есть инструкция, для гостей, которые хотят помочь мне. Я прошу гостей загрузить посуду в посудомоечную, а белье в стиральную, уходя запустить робот-пылесос.

— Можешь описать свой стандартные день/неделю как арендодателя?

— Заранее я спрашиваю гостей, в какое время они хотел бы выехать. Время выселения у меня до 11, но я разрешаю остаться до 13 или позже, если есть возможность.
У новых гостей я также заранее уточняю желаемое время заселения. Заселение обычно после 14, или раньше при наличии возможности.
Я стараюсь быть на месте на минут 15-20 позже после выселения, чтобы гости без спешки собрались. Обычно подготовка квартиры занимает 1-1,5 часа.
Оставляю ключ в сейфе для новых гостей и отправляю им сообщение.

— Что обязательно должен знать и уметь человек, который хочет попробовать сдавать квартиры и комнаты через Airbnb? Каковы его первые шаги?

— Первый шаг – зайти на сайт и зарегистрировать свой объект.

Главное – начать и принять своих первых гостей, быть честным в объявлениях и в общении с гостями. Остальное подскажет интуиция, инструкции, техническая поддержка и форумы.
Только после приема нескольких гостей вы сможете понять, подходит ли такой вид заработка для вас.

Это то, что обязательно нужно попробовать хотя бы раз. После такого вы совершенно иначе будете выбирать жилье во время путешествия и под другим углом будете смотреть на бизнес гостеприимства и туризма.

Вы легко можете управлять своим объектом и делать доступным только удобное для вас время. Один знакомый сдает комнату в квартире каждый раз, когда планирует купить какую-то обновку или накопить на отпуск.

Подпишитесь на рассылку в форме ниже и получите шаблоны ответов на английском, которые я отправляю гостям.

Получить шаблоны ответов!

После Airbnb делайте регистрацию на букинге. Вот специальная ссылка, пройдя регистрацию по которой, вы получите 25 долларов после первого бронирования больше 100 долларов.

 

Видео-ответы на вопросы, поступившие уже после интервью:

— Леша, еще раз спасибо за такую содержательную беседу. Я желаю тебе процветания и беспроблемных клиентов!

Спасибо, Аня! У меня действительно много планов, в том числе и с арендой недвижимости.
Тебе я благодарен за твой блог, а Планер для путешествий – мой хороший помощник.
Кстати, про сайт Airbnb я впервые узнал из твоей статьи, а неделю назад заказал мультивалютную карточку, от которой также узнал от тебя (из статьи про экономию в путешествиях).
А если вспомнить, то первое мое самостоятельное путешествие состоялось благодаря твоим рекомендациям.
Пусть твой блог будет такой же информативный и разрастается полезными статьями!

— Спасибо!!! 🙂

Rating: 5.0/5. From 2 votes.