airbnb.com — «Бронируя на этом сайте квартиру нужно быть предельно осторожными. Мой удачный и неудачный опыт бронирования квартир на сайте airbnb»
Добрый день!
Сейчас, заранее планируя поездку на море, я вдруг вспомнила, что не написала отзыв о сайте, который потрепал мне нервишки в прошлом году. Исправляюсь! Знакомьтесь — airbnb
На данный сайт я наткнулась в прошлом году, перед поездкой на море. Почитав здесь отзывы и решив, что этому сервису бронирования можно доверять. Поскольку квартиру на море я уже на тот момент нашла. Решила оставить его про запас на случай если понадобится остановится в дороге, так как поехали мы на своей машине. В общем-то мы планировали ехать без остановок, но в итоге переночевали в двух городах. Поэтому квартиры я бронировала на сайте прямо в дороге, удобно согласитесь?
Навигация на сайте очень простая, можно легко с помощью установки параметров найти подходящий по цене и местоположению вариант.
Наша первая остановка. Квартира была симпатичная, но обычная.
А вот в Краснодаре мы сняли очень интересный вариант.
Обе квартиры я находила в дороге в машине и никаких проблем не было ни с заселением ни с хозяевами.
Впечатлившись сервисом я решила, что обратно буду бронировать квартиры на airbnb. Сначала мы не хотели останавливаться на обратной дороге в Краснодаре, но из-за серпантина и пробок поняли, что дальше навряд ли доедем до какого-нибудь более менее крупного города. А останавливаться в мотелях у дороги совсем не хотелось.
Решила бронировать квартиру в Краснодаре. Очень быстро нашла вариант по низкой цене. Вот тут бы мне надо было вспомнить, что «бесплатный сыр только в мышеловке». Ведь двухкомнатная квартира с хорошим ремонтом сдавалась по цене однушки или даже чуть дешевле. Но тогда я ничего не заподозрила.
В общем бронирование прошло моментально и деньги с меня списали. После чего сразу написал хозяин и попросил отказаться от брони.
Этого делать ни в коем случае нельзя. Ведь если вы сами откажитесь от квартиры то деньги вам не вернут! Если хозяин пишет, что принять вас не может, то пусть отказывается от брони сам.
Хорошо, что я тогда об этом знала! Молодой человек в грубой форме со мной переписывался и принуждал отказаться от брони. После чего я написала в службу поддержки. В ответ тишина и я сама им стала звонить. Служба поддержки разговаривала очень странно и не понимала что я от нее хочу. После продолжительного разговора они всё таки согласились связаться с хозяином квартиры и выяснить вопрос с нашим заселением. Нервы на тот момент были на пределе, а телефон садился.
Всё решилось банально — после звонка моего мужа этому «нерадивому» хозяину и обещаний обратится в полицию после приезда в город Краснодар. По видимому данные которые он давал о себе на сайте были настоящими. Он струсил тут же отказавшись от брони. При этом больше из службы поддержки в этот день мне не позвонили. Вот это сервис! За что спрашивается комиссия на сайте если они не могут решать вопросы с заселением?!
Через две недели мне всё таки позвонили из службы поддержки airbnb и извинялись за данный прецедент. Сказали, что этот человек оказывается давно не сдает данную квартиру, уехал в другой город. Но на сайте на момент бронирования этой квартиры у него в профиле было еще несколько квартир. То есть скорее всего он намеренно обманывал людей, штампуя объявления с липовыми квартирками. Получается, что данный сайт ничуть не лучше авито и подобных, ведь информацию о квартирах никто не проверяет, а
Сайт [ссылка] я не рекомендую! Ставлю ему одну звезду за непродуманный сервис и безучастную службу поддержки. Ждать три недели извинений это долго, согласитесь? Сама его услугами пользоваться больше не буду.
Если не сложно поделитесь проверенными сайтами для бронирования жилья!
irecommend.ru
Мой отзыв о сайте Airbnb и личный опыт бронирования
На сайт Airbnb можно снять жилье от частных владельцев. Изредка там попадаются отели, и еще реже встречается прям именно бюджетное жилье (типа хостелов). Зато можно по нормальным ценам снять хорошие апартаменты снять, что актуально для семей с детьми, компаний из нескольких человек и для тех кто любит комфорт.
Надо понимать, что изначально Airbnb заточено под апартаменты, и если искать на Букинге отель подобный квартире, то он в несколько раз дороже выйдет. Да, там есть и апартаменты тоже, но их значительно меньше. В России же тоже мне больше нравится жить в квартирах посуточно, потому что есть кухня, большая площадь и тд.
Знакомство с Airbnb
Скидка 32$ на первое бронирование
Обязательно получите небольшой подарок, пока еще есть такая возможность. Зарегистрируйтесь сейчас, а воспользоваться сервисом можно и потом! Недавно Airbnb забанил меня за то, что я людям бонусы раздаю просто так (типа можно только близким друзьям). Да и уменьшают они периодически свой бонус до 15$.
Зарегистрируйтесь по ссылке и получите скидку 32$ от Airbnb на апартаменты по всему миру. Действует на первое бронирование, бронь должна быть от 70$, воспользоваться можно в течении года после регистрации.
Получить скидку на 32$ →
Только учтите, что нельзя регистрировать несколько аккаунтов на одно лицо, могут забанить, лучше создавать аккаунты на родственников.
Что такое Airbnb
Итак, для тех, кто не знает, Airbnb — это сервис бронирования жилья у частных лиц. Это могут быть комнаты, квартиры целиком, дома, и даже палатки на приусадебном участке. Порой встречаются довольно экзотические варианты, типа трейлера или же домика на дереве.
В некоторых посольствах принимают бронь от Airbnb для оформления визы, что радует! Я как раз для визы в Польше такую бронь делал.
Моя подборка необычного жилья по миру
Моя подборка необычного жилья в Таиланде
Ночевка на вышке где-то в СШАТаким образом, любой человек, зарегистрировавшийся в сервисе может сдать свое жилье кому-то еще. Естественно, речь в основном идет посуточной сдаче, и реже о помесячной. Точно также любой зарегистрировавшийся может это жилье снять. Аирбнб выступает в роли посредника между вами, все контактные данные скрыты, платежи для безопасности осуществляются через сервис. Я уже писал подробно о регистрации и бронировании на Airbnb.
У такого посредничества есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, Airbnb выступают гарантом ваших отношений с хозяином, с другой стороны гарантии эти работают не всегда. Ведь возможность мошенничества никуда не исчезает. Однако, если вы просто найдете квартиру на каком-нибудь Авито (как многие привыкли), приедете в город назначения, то у вас в принципе не будет гарантий, что квартира свободна, соответствует описанию, что хозяин не выставит вас раньше срока. И часто нужна еще и предоплата, с которой вас потом могут кинуть.
Регистрация и заполнение данных занимает буквально 10 минут.
Как пользоваться AirBnb
Все довольно просто и напоминает классическое бронирование отеля через систему бронирования типа Booking. То есть ищем по городу и дате жилье, читаем отзывы о владельце, списываемся с ним и уточняем все детали. После бронируем, оплачивая банковской картой, и получаем контактные данные владельца и адрес жилья. К сожалению, сервис берет комиссию, но она терпимая.
Вот тут 4 моих лайфхака, бронировать со скидками. Обязательно прочитайте и запомните. Потом уже войдет в привычку.
Результаты поиска AirBnb в ПарижеРазобраться не сложно, каких-либо особенностей мною замечено не было, ну кроме того, что нужно обязательно зарегистрироваться и подтвердить свой аккаунт. Но это специфика бронирования у частных лиц, чтобы хоть как-то эти вопросы регулировать. Я уже писал о подтверждении аккаунта.
В том, чтобы селиться в подобном жилье, вижу только плюсы. Некоторые хозяева довольно гостеприимны и могут подсказать по достопримечательностям своего города.
Мой положительный отзыв
Знаю о сервисе уже с 2012 года и часто пользуюсь им. Причем, после рождения сына большую часть бронирований делаю именно в нем. Сейчас почти во всех городах есть большой выбор жилья и можно вообще забить на обычные системы бронирования.
Когда есть ребенок, хочется побольше комфорта, нужны большие пространства и несколько комнат, то варианты с отелями отпадают! А еще обязательно нужна кухня, так как часто детям приходится готовить еду, так как они не хотят есть в кафе. Да и я сам периодически устаю от заграничной еды и хочется чего-то домашнего.
Если же снимать номер в отеле с кухней, то это уже семейные люксы какие-нибудь и цена соответствующая. Зато в AirBnb полно частных апартаментов со всеми нужными мне требованиями.
Вот, например, последние пару квартир, которые я снимал — в Бангкоке и в Паттайе.
2-х комнатные апартаменты с кухней и бассейном за 2000 батЧасто хозяева помогали, шли в чем-то на встречу, рассказывали, что посетить. Денег сэкономил уже прилично. Пользоваться не уговариваю, просто хорошо, когда есть выбор. И читайте ниже об отрицательных отзывах, это тоже нужно знать.
Отрицательные отзывы
Отрицательные отзывы есть, куда же без этого, но их в процентном соотношении на миллионы путешественников немного. Я сам езжу уже много лет, многие мои друзья ездят, и в целом все нормально. Буквально пару раз у меня были неприятные ситуации, но с возвратом денег (вот один из моих опытов). С отелями-то тоже ведь не всегда везет и возникают проблемы. В любом случае альтернативных сервисов все равно нет, увы.
Нужно помнить, что вы имеете дело с частными владельцами жилья, пускай и через посредника. И только тогда, когда «невезение» станет общей тенденцией, потому что только тогда можно будет говорить о том, что нужно искать другой сервис.
Большая часть проблем вызвана невнимательностью пользователей: не читают отзывов, бронируют у неверифицированных хозяев, не обращают внимание на правила отмены бронирования, не расспрашивают заранее владельцев о постельном белье, о платной уборке и других вещах. Всегда спрашивайте и уточняйте все заранее!
Другая часть проблем связана с тем, что неправильно воспринимают гарантии и сам сервис, хотя если прочитать FAQ на официальном сайте, то очевидно, что они из себя представляют. По сути ваше слово против слова владельца жилья при спорном вопросе. К сожалению, полностью юридически не защищены, ни владельцы жилья, ни гости. Причем, владельцы рискуют вообще своим имуществом, поверьте, туристам в этом плане гораздо проще.
В случае возникновения проблем обязательно делайте фото интерьера и сразу связывайтесь с поддержкой. Если хозяин выходит на связь, то лучше всего общайтесь с ним в сообщениях на сайте, а не в Whatsapp. Так вашу переписку смогут увидеть в Airbnb.
Наверняка, можно улучшить сервис, придумать еще что-нибудь, чтобы было более безопасно, но пока есть, что есть. Не нравятся риски или нет необходимости в апартаментах, пользуйтесь обычным поиском отелей в Booking.com, тем более там тоже уже квартиры встречаются.
Как связаться с техподдержкой
Специально или нет, но сходу очень сложно найти, как связаться с техподдержкой. Вот вам контакты: форма связи по ссылке и московский телефон +7 (495) 465-8090.
Лучше всего звонить по телефону, когда вопрос срочный, так будет оперативнее всего. Я им писал через форму (не люблю звонить), отвечали где-то через полдня. Иногда перезванивали сами, чтобы уточнить что-то. На всякий случай вот вам способы, как звонить заграницей дешевле, а то в роуминге все деньги спустить можно.
Лайфхак 1 — как купить хорошую страховку
Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.
Лайфхак 2 — как найти отель на 20% дешевле
Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.
life-trip.ru
airbnb.com — «Сайт Airbnb глазами хозяина и путешественника. Плюсы и минусы.»
Здравствуйте!
В этом отзыве я напишу о своём опыте хозяина и путешественника о сайте Airbnb.
Его нам посоветовали наши знакомые, которые пользуются услугами этого сайта уже много лет. Они рекомендовали его как надежный и честный в оплате.
После успешной сдачи жилья мы решили и путешествовать через этот сайт.
Чем нам понравился этот сайт:
- Возможность сдавать квартиру самостоятельно не прибегая к помощи недвижимостей-посредников.
- Для начинающих хозяев отправляют письма-рекомендации на личную страницу и почту, которую вы указали при регистрации и поэтапно помогают советами.
- Помогают советами-письмами и в дальнейшем, когда сдается жилье.
- Есть мобильное приложение Airbnb через которое удобно принимать сообщения от путешественников.
Конечно сообщения приходят на телефон, который указан при регистрации, но чтобы полностью прочитать нужно зайти на свою страницу на сайте
- При переписке хозяина с гостем можно не мучиться с переводом. На сайте есть функция «перевод на язык оригинала».
- Все денежные выплаты идут через сайт. Хозяин устанавливает цену, готовит квартиру и принимает гостей. Деньги на карту приходят через 24 ч после того как заехал гость.
- Все вопросы, возникшие между хозяином и гостем: квартира не соответствет заявленной, порча имущества, воровство и другие решаются в Центе помощи.
- Иногда ответы можно найти в Популярных вопросах.
- Можно написать.
- После отъезда гости и хозяин оставляют отзывы и ставят оценку. Отзывы иногда объективные, иногда не очень. Чем выше оценка, тем легче последующие бронирования.
- Если опыта путешествия через этот сайт нет, то жилье можно выбирать смотря оценку и учитая отзывы, которые оставили предыдущие гости.
Что мы и сделали. Впечатление о хозяине и его квартире соответствовало оценке и описанию.
Минус:
- большая комиссия которую сайт берет с хозяина и арендатора.
Сайт развивается, обновляется. Появляющиеся новые услуги и предложения сайт сообщает на электронную почту.
irecommend.ru
Притон от алкашей от Airbnb и мошенничество, негативный отзыв
У меня тут есть пара постов на блоге про Airbnb: зачем оно нужно, как правильно зарегистрироваться, и довольно много отзывов, как я жил в той или иной квартире. И у меня ни разу не было столь негативного опыта, что случился за последний месяц. Прям вообще треш, чуть не заселился в притон для алкашей, заплатив при этом хорошую цену. И у меня вопрос, какого хрена, Airbnb не убирает такие объявления из своей базы и не банит таких нерадивых владельцев, если не сказать, конкретных сволочей, которые разводят путешественников в надежде, что им сойдет с рук.
Предисловие
На всякий случай вот вам контакты техподдержки Airbnb, а то они их очень далеко запрятали: форма связи по ссылке и телефон +7(495)465-8090. По нему можно звонить с 9 утра до 12 ночи по Москве, 7 дней в неделю. Поддержка на английском языке доступна круглосуточно +1-415-800-5959.
Знаете, вот как бывает, когда всем советуешь определенные алгоритмы бронирования, а сам так не делаешь. Тут надо поставить смайлик «рукой об лоб». Но это будет мне уроком. Все-таки даже если на 20 квартир попадается одна плохая, то, наверное, так делать не стоит.
- Прежде всего, речь идет о том, чтобы НЕ снимать квартиры без отзывов. Да они тоже не 100%-ая гарантия, но если их нет, то это вообще кот в мешке.
- Второй важный момент — правила отмены очень желательно чтобы были «Гибкие», особенно, если нет отзывов, или их очень мало, они невнятные, старые.
И я забивал в последнее время на первый пункт… 2 месяца по России ездил и все нормально было. Но, потом напоролся сразу 2 раза. Об этом и расскажу.
Получить скидку на 32$ →
Тем не менее, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Я буду продолжать пользоваться сервисом, хоть они и в короне теперь (техподдержка не всегда оперативна и сильно запрятали обратную связь), альтернативы все равно нет. За 6 лет использования (где-то с 2012 года знаю о нем) сэкономил прилично денег, ведь когда едешь с детьми, то у меня без вариантов — нужна площадь побольше и кухня. Подобные апарты в отеле выходят значительно дороже, при поездках по России особенно. Как вариант, еще искать квартиры на Booking.
Квартира в Тольятти, мошенничество или притон
Ожидание VS Реальность
Такого треша я не видел ни разу. Ладно, бывает не совсем чисто, или посуды какой-то не хватает, туалетную бумагу забыли положить. Но когда квартира так засрана, то это прям вообще никуда не годится. А стоила она на минуточку, 2000 руб в сутки и на фотографиях выглядела довольно прилично.
Первое, что бросилось в глаза (а точнее в нос) — прокуренность. Курили прямо в квартире. Диван в таких пятнах, что я теряюсь в догадках, что на нем или с ним делали. Конечно же, он заботливо накрыт покрывалом, чтобы не видно было. Второй диван в белых пятнах, даже думать не хочу от чего они. Подоконники с ржавыми кругами, шторы тоже в пятнах. Плита такая, как будто на ней много лет жарит свиные отбивные упитанный мужик в потертой майке.
Санузел отдельная история — чуть-чуть не доделали типа. И коврики для ног, лежащие около ванны, видимо взяли из общего подъезда. По ощущением напоминало притон для алкашей и комнату для свиданий у наркоманов. По мне это конкретный развод, мошенничество, может быть рассчитано на тех, кто забъет и просто съедет, потеряв деньги за первую ночь.
А теперь то, что оказалось в реальности.
Сами посмотрите, что я не мажор и не надумываю.
Как решился вопрос
Хозяин ушел, прежде чем я успел понять масштаб всей трагедии. Был с дороги и устал очень. Но 15 минут хождения по квартире и впечатления от санузла меня быстро протрезвили. Написал хозяину, он без единой эмоции сказал (видимо обычная ситуация), что съезжайте, а ключ оставьте в почтовом ящике. Но отменить он не может, типа нет у него такой функции. А если я буду отменять, то у меня теряется стоимость первой ночи — хоть что-то, но не очень, так как я всего на 3 ночи забронировал.
Тогда я написал в Airbnb. Писал на русском, просто как есть, и приложил самые смачные фотографии. После чего уехал в отель. Утром от техподдержки пришел ответ, что квартира не соответствует стандартам Airbnb и мы отменили вам бронирование. Чуть позже мне упало письмо на почту, что хозяин отменил бронирование по причине ремонта. Ага, ремонт, он собирается делать, 10 раз. Видимо настучали по голове хозяину, хотя я бы блокировал сразу таких. Объявление, кстати, до сих пор висит, и почему-то мне кажется, что в квартире все осталось по-прежнему.
В принципе все разрулилось без проблем. Поэтому случай хоть и неприятный, но закончился нормально. Не считая того, что пришлось ехать срочно в первый попавшийся отель и тратить на него деньги и время.
Квартира в Красногорске, хамство и некомпетентность
Ожидание VS Реальность
С другой квартирой дело обстояло несколько иначе. По фоткам она вообще огонь, хоть и цена 1740 руб в сутки. Для Москвы-Подмосковья совсем недорого, и уже здесь надо было задуматься, учитывая, что отзывов ноль. Второй момент — в этой квартире живут хозяева и периодически её сдают, поэтому везде чужие вещи. Не люблю такое, нет ощущения пустоты и минимализма, тем более не к друзьям же в гости приезжаешь. Хотя это может быть и плюсом, так как квартира делалась для себя (например, в Гонконге снимал шикарные апартаменты).
По факту в квартире, действительно, хорошая техника, неплохой когда-то ремонт, но… То ли там свиньи живут, то ли предыдущие постояльцы её конкретно загадили. Причем, жили там эти постояльцы несколько месяцев похоже. Иначе я просто не представляю, как в таком можно жить.
С диваном такая же история, пятна прикрыты покрывалом. С гладильной доской вообще не ясно, что делали. На детской кровати, помимо матраса, еще какое-то обоссанное и пахнущее мочой тряпье. Холодильник не мыли очень давно, укропчик на стенах напоминает. На полу в ванне волосы и грязь. Пол по всей квартире в жевачке, а на кухне ощущение, что со стола просто скидывали все на пол.
И, последнее. Вместо хозяина квартиры меня туда заселяли его родители. Когда я указал на грязь, то на меня просто вылили ушат помоев: молокосос, приехал тут из Израиля в белых носках (я сдуру в качестве доказательства показал, что за несколько минут мои белые носки стали черными), вали в свою заграницу, мол, тут тебе Россия, ну и тд. Кароче, нахамили конкретно. Осадочек до сих пор остался.
По приезду все оказалось далеко не так хорошо, как на картинках.
И как после такой грязи можно было наезжать на меня и посылать меня обратно заграницу? Ну, ведь правда, срач конкретный.
Как решился вопрос
Схема похожая получилась: приехал, посмотрел, не смог себя уговорить остаться, даже после того как хозяин пообещал позвать на следующий день уборщицу. Даже одну ночь не хотелось проводить там. Детская кровать добила просто.
Но далее ситуация разворачивалась иначе. Хозяин извинился и сказал, что попробует отменить и вернет деньги. Я все равно написал в Airbnb, они через день ответили, но после этого больше не вышли на связь и не сказали, что будет дальше. Хозяин тоже написал в техподдержку (скидывал скриншот), что хочет вернуть деньги гостю. Видимо придумал какую-то причину, чтобы не портить себе рейтинг (если он есть). И через 2 дня ему перечислили сумму за бронирование и он мне просто скинул её на российскую карточку.
Очень не похоже на мошенничество, поэтому для меня загадкой осталось, почему квартира такая грязная. Хотя до возврата хозяином мне денег было не спокойно, вдруг кидалово будет со его стороны. Ведь он мне каждый день говорил, что мол завтра переведу, в то время как количество дней, которые я еще мог отменить, уменьшалось.
При таком возврате потерялась комиссия, которую берет себе сервис, получил 10 тыс руб вместо 12 тыс. Сразу хочу отметить, что условия отмены были «Гибкие», но если бы я отменил самостоятельно, то потерял бы больше. Однако, все это время, пока хозяин переписывался с Airbnb, бронирование никто не отменил, поэтому после того, как я получил деньги на карту, я сам отменил бронирование и получил обратно уже от Airbnb стоимость одной оставшейся ночи. В итоге, деньги вернулись практически все.
P.S. Пользуетесь еще Airbnb? Был ли негативный опыт, расскажите! У меня пока только 3 негативных опытах суммарно за все годы и все решились в итоге.
Лайфхак 1 — как купить хорошую страховку
Выбрать страховку сейчас нереально сложно, поэтому в помощь всем путешественникам я составляю рейтинг. Для этого постоянно мониторю форумы, изучаю страховые договоры и сам пользуюсь страховками.
Лайфхак 2 — как найти отель на 20% дешевле
Сначала выбираем отель на Booking. У них хорошая база предложений, но вот цены НЕ лучшие! Тот же самый отель часто можно найти на 20% дешевле в других системах через сервис RoomGuru.
life-trip.ru
советы, тонкости и маленькие хитрости / Airbnb corporate blog / Habr
Вы можете спросить себя: зачем мне это читать, если я и так пользуюсь сервисом Airbnb? Вы можете спросить себя: кто это такие и зачем мне читать о них? Мы не сможем ответить на второй вопрос — в этой статье нет ни слова о том, что такое Airbnb, зачем и кому он нужен. И здесь не будет FAQ по использованию сервиса. Но мы можем поделиться интересными советами с теми, кто уже пользовался нашими услугами или знает о них достаточно, чтобы быть готовыми ими воспользоваться. Советы у нас от очевидных до завуалированных, но все они в едином стиле направлены на то, чтобы сделать вашу работу эффективной интереснее ваше путешествие в любую из 190 представленных у нас стран.
Как снимать жилье
Маленький секрет, для тех, кто ищет жилье на двоих. Найдите через поиск квартиру/комнату на одного человека, а затем в выбранном варианте добавьте второго гостя. Обратите внимание на то, что комнаты с расчётом на двоих-троих гостей могут оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.
Фильтры поиска значительно облегчают выбор жилья: интернет, парковка, возможность проведения мероприятий, курение — это далеко не полный перечень критериев, по которым можно выбрать подходящие варианты. К тому же, реализована возможность поиска по ключевым словам, что позволяет найти квартиры с кабинетом/рабочим местом/рядом с ключевыми локациями. Удобно, когда жилье вам нужно исключительно для работы или деловых переговоров; выбор жилья по карте местности позволит остановиться в точности рядом с офисом нужной компании.
Выдача жилья в поиске зависит от множества факторов, в том числе от данных профиля и специфики поездки.
Верифицированные фотографии
Фото в объявлении может много рассказать о месте аренды. Знак Airbnb в правом верхнем углу на фото означает, что фотографии были загружены на сайт хозяином. А знак Verified Photo говорит о том, что в этом месте был фотограф Airbnb и сделал фотосессию. То есть фото точно соответствует действительности.
Не бойтесь жить в комнате
Если вы не социофоб, попробуйте снять комнату, а не квартиру. Во-первых, комната вам обойдется дешевле. Во-вторых, общение с хозяевами квартире решит многие бытовые вопросы: будет у кого спросить о ближайшей аптеке/банкомате, а может и вместе выпить в соседнем баре. Внимательно читайте описания квартир и профили пользователей – обычно там указано, желает ли хозяин проводить время с гостями или нет. Для сохранения своей приватности уточните, закрывается ли комната на ключ.
Частота ответов
Хотите, чтобы хозяева быстро отвечали на любые ваши вопросы? Обратите внимание на цифру, которая стоит под фотографией хозяина в объявлении. «Частота ответов» — это показатель, который указывается, как часто хозяин квартиры отвечает на запросы. Хозяева, у которых этот показатель выше 90%, отвечают максимально быстро.
Если квартира нужна сию секунду — ищите варианты с кнопкой «Моментальное бронирование», которая позволяет сделать бронь без ожидания подтверждения от хозяина.
Отзывы
Читайте отзывы! Путешественники, которые жили в этом месте, честно пишут о том, как они провели там время. Однако отсутствие каких-либо отзывов — это не повод для беспокойства. Просто задайте все самые важные для вас вопросы на сайте, чтобы вы точно понимали, где вы будете жить. К тому же, квартира, у которой пока мало отзывов, может стоить дешевле. Путешественники публикуют отзывы и о хозяевах жилья — вы можете заранее узнать их характер и манеру общения с гостями.
Мы отслеживаем поведением пользователей на сайте и не допускаем накрутку положительных отзывов. Например, когда наниматель и арендодатель постоянно бронируют номер друг у друга, система может расценить это как попытку создать позитивную оценку на сайте.
Безопасность
Бронирование, оплата, общение между съемщиком и арендодателем, отзывы — та информация, которую мы внимательно отслеживаем. Система сбора аналитической информации Airbnb учитывает множество факторов, опираясь на паттерны потенциально опасных действий (во многом это похоже на то, что успешно реализовали в eBay). Каждому объекту, размещенному на платформе Airbnb, присваиваются «баллы доверия». Жильё, набравшее низкий бал, автоматически помечается для более детального изучения, что помогает отслеживать случаи отмывания денег и других форм мошенничества. Система работает отлично — на 6 миллионов жильцов в 2013 году конфликтные ситуации, потребовавшие выплат компенсации от компании, были отмечены лишь 700 раз. И не забывайте, что у нас постоянно действует горячая линия клиентской службы, не стесняйтесь жаловаться.
Не забывайте изучать профиль, это позволит избежать случаев общения со «случайными» людьми.
Общение с хозяином
У нас принято общаться с хозяевами доброжелательно. Заранее обсудите стандартный набор вопросов: как будут переданы ключи, есть ли в квартире Wi-Fi, переходники для розеток, фен для волос, домашние животные, можно ли пользоваться кухней, где находятся ближайшие магазин/аптека, как быстро и на каком транспорте можно добраться до центра города и так далее.
Торговаться с хозяевами за жильё можно и нужно. Вы можете убедить владельца изменить цену за аренду. При бронировании в последний момент хозяину может быть выгоднее принять вас, чем оставить квартиру пустовать. Можно ли значительно снизить стоимость надувного матраса, раскладушки или дивана? Нет. Зато при заселении семьей за нормальные деньги вы можете снять действительно хорошие апартаменты.
Некоторые хозяева беспокоятся за своё имущество и просят обычно небольшой страховой залог. После того, как вы выезжаете с места проживания, залог возвращается на карту (при условии, что вы оставили квартиру с целости и сохранности). Срок возвращение на карту определяется вашим банком. Для избежания спорных вопросов (в случае если хозяин попытается обвинить вас в порче имущества) не помешает при выселении из квартиры предложить хозяину сделать обход или самостоятельно сфотографировать помещение.
* * *
Конечно, можно прекрасно обойтись и без всего вышесказанного. Но получить гораздо больше хороших впечатлений (или даже вообще их получить), а в ряде случаев и сэкономить, с помощью наших советов можно. Если у вас какие-то свои наблюдения или вопросы, не упомянутые здесь, оставляйте их в комментариях.
habr.com
