Сообщение о культуре: Что такое Культура — Узнай Что Такое

Что такое культура? Коротко о главном.

Слово «культура» имеет латинские корни и обозначает «возделывать почву». Какая же связь между земледелием и поведением человека, ведь именно к нему относятся широко используемые в русском языке фразы: культура поведения, культура речи, культурный человек, духовная культура личности, физическая культура. Попробуем разобраться в этом вопросе.

Что такое культура как общественное явление?

Действительно, связь «человек-природа» лежит в основе понятия культуры как сложного многообразного явления. Человек в природе нашел возможность для творческой реализации своих способностей. Деятельность человека по преобразованию природного мира, отражение природы в продуктах деятельности, влияние природы и окружающего мира на внутренность человека трактуется как культура.

Культура имеет некоторые отличительные свойства – преемственность, традиции, новаторство.

Каждое поколение несет в себе опыт культурного освоения мира предыдущих поколений, строит свою преобразующую деятельность на устоявшихся принципах, стилях, направлениях, и, как результат усвоения предшествующих достижений, рвется вперед, развивая, обновляя и совершенствуя окружающий мир.

Составные части культуры – материальная и духовная.

Материальная культура включает все, что связано с предметами и явлениями  материального мира, их производством и освоением.

Духовная культура – это совокупность духовных ценностей и деятельности человека по их производству, освоению и применению.

Кроме того, говорят о видах культур. К ним относят:

— элитарную культуру — создается профессионалами, привелигированной частью общества; не всегда понятна широким слоям общества.

— народную культуру – фольклор — создается неизвестными авторами, любителями; коллективное творчество.

— массовую культуру – подразумевают концертное, эстрадное искусство, воздействующее через СМИ.

— субкультуру – система ценностей определенной группы, общности.

Что такое культура поведения?

Это понятие определяет совокупность сформированных качеств личности, социально значимых, позволяющих основывать повседневные поступки на нормах нравственности и морали. Усвоение общечеловеческих ценностей позволяет регулировать собственную деятельность в соответствии с требованиями общества.

Однако можно констатировать тот факт, что понятие «культура поведения» и его нормы меняются в зависимости от состояния нравственности в конкретный исторический период развития обшества.  

Например, всего двадцать лет назад гражданский брак и внебрачная сексуальная связь строго осуждалась в российском обществе, а сегодня в некоторых кругах считается уже нормой.

Что такое культура речи?

Культура речи – это соответствие речи нормам литературного языка. Насколько она необходима современному человеку, можно судить о возрастающей популярности учебных курсов. Высокий профессиональный уровень предполагает высокий уровень владения речевыми нормами.

Кроме того, индивидуальный уровень духовной культуры человека соответствует его культуре речи.Красивая, модная, стильная девушка вызывает восхищенные взгляды окружающих. Однако, стоит ей открыть рот, как поток нецензурных выражений обрушивается на слушателей. Духовная культура человека налицо.

Что такое культура общения?

Общение – феномен социального общества. Различают вербальное и невербальное общение. Умение продуктивно общаться, взаимодействовать через общение с окружающими людьми, партнерами, коллегами – социально значимое качество современного успешного человека.

Культура общения подразумевает связь трех компонентов.

Во-первых, общение связано с навыками восприятия другого человека, восприятия вербальной и невербальной информации (перцепция).

Во-вторых, большое значение имеет умение передать информацию, чувства партнеру по общению (коммуникация).

В-третьих, взаимодействие в процессе общения (интеракция) является решающим в оценке эффективности общения.

Культура – многоплановое, сложное понятие, характеризующее определенный уровень развития как общества в целом, так и каждого отдельного человека.

Понятие культуры — О культуре

• 

  ПОНЯТИЕ КУЛЬТУРЫ

  Какой смысл вкладывают в понятие «культура» ученые и обычные люди? Какие подходы существуют к определению культуры?

Что такое культура? Какие есть подходы к определению культуры? Смысл понятия культуры неоднозначен. В понятие культуры вкладывают разный смысл те, кто с ней сталкивается — обычные люди, ученые, работники творческих профессий и те, кто управляет культурой. Другими словами, существуют разные понятия культуры. Определение понятия «культура», казалось бы, дать может каждый из нас.  Ведь  мы сталкиваемся с культурой с самого детства, когда слышим колыбельные песни, соблюдаем традиции, читаем стихи, участвуем в праздничном событии. Между тем, существует проблема определения понятия культуры.

Культура – многослойный, сложный и неоднозначный феномен. Культуру изучают, с ней работают, с помощью культуры мы верим, учимся, заботимся. В данной статье мы раскроем смысл понятия «культура», выявим разные понятия культуры, рассмотрим основные подходы к определению культуры, включая научные, обыденные и самые простые, а также наиболее известные и те, которые включены в школьные учебники.

Самое простое определение культуры

Чаще всего в обыденной жизни мы вспоминаем о культуре как о чём-то возвышенном и благородном, а культурным мы называем такого человека, который хорошо воспитан, интеллигентен и образован. Это определение берет свое начало с античных времен, когда и появился термин «культура» (от лат. «culture» — возделывание, обработка земли).

Но постепенно такое возделывание стало применяться по отношению к человеку и превратилось в воспитание как процесс духовного преображения, облагораживания человека. С этой точки зрения культура является тем, что составляет духовное ядро человечества, потому что в ней собрано все самое лучшее, на что способен человек.

Культура – это совокупность лучших достижений человека, которые  способствуют его духовному росту и преображению

Поэтому к культуре в данном случае мы относим не только нравственные идеалы или моральные нормы, но и творческие достижения людей в области живописи, литературы, архитектуры, скульптуры, музыки, театра и так далее. Соприкасаясь с такой культурой, человек духовно и интеллектуально «растет», нравственно совершенствуется, то есть становится культурным.

Профессиональное определение культуры

Но в нашей жизни присутствуют и другие подходы к определению культуры. Смысл понятия «культура» может меняться в зависимости от того, кто его употребляет. Если мы попросим определить понятие культуры человека, который непосредственно работает в культурной сфере, то для него культура будет несколько иной. В данном случае определение культуры будет связано с конкретной деятельностью в области культуры, где осуществляется культурная политика, реализуются мероприятия культуры, где функционируют министерство культуры и организации культуры, где трудятся работники культуры.

Культура – это сфера жизнедеятельности людей, в которой реализуются культурные ценности и нормы, где функционируют институты культуры (учреждения культуры, органы управления культурой и т.д.)

Следовательно, культура, в том числе, представляет собой целую совокупность культурной индустрии (производства), которая хранит, передает и транслирует нам культуру через культурную деятельность. А культурная деятельность, в свою очередь, предполагает кропотливую работу по приобщению человека к культуре через традиции, праздники, результаты творческого труда, через нашу культурную память.

Культура в широком смысле слова

В самом широком смысле слова культура – это все, что создано человечеством, а не природой, это весь разнообразный искусственный мир, который построил человек за время своего существования. Смысл понятия «культура» в данном подходе является скорее научным и обоснованным. Определение понятия «культура» здесь имеет официальное научное признание в виде теории  культуры как второй природы человека. Действительно, еще древние греки, а затем и мыслители Просвещения в эпоху Нового времени полагали, что человек путем своих творений создал новый,  искусственный мир.

Культура в широком смысле — это искусственно созданный мир, все накопленные достижения человека (письменность, религия, мораль, этические учения, произведения искусства, языки, методы воспитания, традиции, ритуалы и т.д.) 

Этот мир, называемый миром культуры, существует благодаря тому, что человек стал придавать дополнительные значения многим вещам, он как бы сформировал условные коды — придумал язык, правила отношений между людьми, искусство, ценности, мораль (какие действия нам считать хорошими или плохими). Такое определение культуры весьма распространено, его можно встретить, например, в школьных учебниках. Здесь культура включает в себя всё культурное наследие человечества. Однако в этом случае культура приобретает необъятный размер и тогда трудно отличить культурное достижение от  проявлений варварства. Вновь возникает проблема определения понятия культуры.

Научное определение культуры 

Современные культурологи полагают, что есть научно обоснованные подходы к определению культуры, и их немало. Ведь в рамках разных теорий присутствует разный смысл понятия «культура». Например, культура может пониматься как память коллектива, как цепь коммуникаций (взаимодействий) людей, как символическая вселенная, как совокупность текстов, как творчество или как душа. Получается, что ученые применяют разные подходы к определению культуры – отсюда и такое разнообразие взглядов на понятие «культура». Во многом отсюда и возникает проблема определения понятия культура. Но мы остановимся на основном, разделяемом многими учеными  определении культуры.

В XIX веке антропологи впервые стали изучать с позиции науки различные культуры (преимущественно культуры аборигенов открываемых земель). Они установили, что культурой являются такие компоненты жизнедеятельности, которые связывают людей, позволяют им понимать друг друга и верить, ценить определенные вещи, стремиться к идеалам и, в целом, поддерживать сообщество как единый организм.

О таких компонентах впервые сказал английский антрополог Эдуард Тайлор: «культура… слагается в своем целом из знаний, верований, искусства, нравственности, законов, обычаев и некоторых других способностей и привычек, усвоенных человеком или членом общества».

Культура -это совокупность ценностей, норм, образцов поведения, культурных стереотипов и прочих культурных механизмов, которые обеспечивают коллективный характер деятельности людей

Эти компоненты культуры не всегда заметны людям, которые живут рядом, но ярко проявляются, когда мы попадаем в другую культуру. Например, для римлян особенно ценным было занятие военным ремеслом, но к искусству они относились более сдержанно, поэтому римлянин стремился стать, прежде всего, политиком или полководцем. Тогда как в Древней Греции особую ценность приобретало именно искусство, которое и делало из грека настоящего человека.

Иными словами, попадая в условия другой культуры и не будучи знакомыми с ней на ментальном уровне, нам сложно понять назначение праздника или религиозных обрядов, не всегда понятны принципы отношений между мужчиной и женщиной или ценность определенных произведений искусства. Все это происходит потому, что у каждого сообщества есть ценности (идеальные представления о значимости чего-либо) и нормы (принципы и законы поведения людей), которые задают упорядоченность социальной организации и выражаются в искусстве, обычаях, языке, религии и многом другом.

Официальное определение культуры 

Частично проблема определения понятия «культура» была решена на официальном уровне. В 80-х годах ХХ века в рамках ЮНЕСКО были даны рекомендации всему мировому сообществу о том, как трактовать культуру. В связи с этим, в России в 2011 году в разрабатываемый законопроект «О культуре в Российской Федерации» было включено следующее определение культуры: культура —  это совокупность присущих обществу или социальной группе отличительных признаков, ценностей, традиций и верований, находящих выражение в образе жизни и искусстве.

Пока этот законопроект не получил юридической силы, однако данное определение может быть принято в российском обществе как основополагающее, потому что отражает не только рекомендации международных организаций в области культуры, но и современное состояние тех наук, которые изучают культуру.

Основные признаки культуры 

Как следует из того, что было сказано выше, существуют разные понятия культуры и люди вкладывают разные смыслы в понятие «культура». Проблема определения понятия культуры может быть решена и в том случае, если мы акцентируем внимание на тех признаках, которые характеризуют данный феномен. Итак, если исходить из научных фактов и достижений культурологии, то культура обладает  следующими характерными признаками:

• культуру можно выявить и описать через ценности, нормы, стереотипы;
• культура проявляется и отражается в поведении людей, в искусстве, законах, поэзии, религии, праздниках, идеалах и во многом другом;
• культура всегда исторически обусловлена, но она может меняться на протяжении времени, как меняются представления о мире, о человеке, об обществе;
• культура объединяет людей в единое целое, помогает людям понимать друг друга, видеть самое ценное и благородное в человеке;
• культура может пониматься как система кодов (символы культуры, искусство, язык), с помощью которых люди хранят память о себе и взаимодействуют;
• культура характерна только для человека, потому что она наследуется негенетически, с помощью обучения и воспитания;
• культуру изучить в рамках одной науки невозможно, ее познают филологи, культурологи, политологи, философы, историки, искусствоведы и многие другие ученые;
• культуру измерить вряд ли возможно, потому что в каждой культуре свои «мерила», критерии оценки правильности поведения людей или духовных идеалов;
• культура воплощает свое богатство в творчестве и творческом преображении реальности;
• культура сложно уловима, но проявляется достаточно ярко на фоне других культур;
• культура находятся всюду, она внутри каждого, в его поведении и в ценностях;
• культура – феномен социальный, коллективный, хотя отдельный человек является носителем той или иной культуры;
• культура обладает границами, но нередко они размыты и не всегда можно отделить одну культуру от другой.

Культуролог Софья Гердер

Культура — Рефераты бесплатно

Реферат на тему: Культура 

Содержание

1. Понятие культуры
2. Социализация — функция культуры
3. Отбор культурных форм
4. Общие черты различных культур
5. Этноцентризм и культурный релятивизм при изучении культуры
6. Культура как основа общества
7. Структура культуры
8. Роль языка в культуре и жизни общества
9. Культурные конфликты
10. Формы культуры

Список литературы

1. Понятие культуры

Слово “культура” происходит от латинского слова colere, что означает культивировать, или возделывать почву. В средние века это слово стало обозначать прогрессивный метод возделывания зерновых, таким образом возник термин agriculture  или искусство земледелия. Но в XVIII и XIX вв. его стали употреблять и по отношению к людям, следовательно, если человек отличался изяществом манер и начитанностью, его считали “культурным”. Тогда этот термин применялся главным образом к аристократам, чтобы отделить их от “некультурного” простого народа. Немецкое слово Kultur также означало высокий уровень цивилизации. В нашей сегодняшней жизни слово “культура” все еще ассоциируется с оперным театром, прекрасной литературой, хорошим воспитанием.

Современное научное определение культуры отбросило аристократические оттенки этого понятия. Оно символизирует убеждения, ценности и выразительные средства (применяемые в литературе и искусстве), которые являются общими для какой-то группы; они служат для упорядочения опыта и регулирования поведения членов этой группы. Верования и взгляды подгруппы часто называют субкультурой.

2. Социализация — функция культуры

Усвоение культуры  осуществляется  с помощью научения. Культура создается,  культуре обучаются. Поскольку она не приобретаемая биологическим путем, каждое поколение воспроизводит ее и передает следующему поколению. Этот процесс является основой социализации. В результате усвоения ценностей, верований, норм, правил и идеалов происходят формирование личности ребенка и регулирование его поведения. Если бы процесс социализации прекратился в массовом масштабе, это привело бы к гибели культуры.

Культура формирует личности членов общества, тем самым она в значительной степени регулирует их поведение.

О том, насколько важна культура для функционирования индивида и общества, можно судить по поведению людей, не охваченных социализацией. Неконтролируемое, или инфантильное, поведение так называемых детей джунглей, которые оказались полностью лишенными общения с людьми, свидетельствует о том, что без социализации люди не способны усвоить упорядоченный образ жизни, овладеть языком и научиться добывать средства к существованию. В результате наблюдения за несколькими “существами, не проявлявшими никакого интереса к тому, что происходило вокруг, которые ритмично раскачивались взад и вперед, словно дикие звери в зоопарке”, шведский натуралист XVIII в. Карл Линней сделал вывод, что они являются представителями особого вида. Впоследствии ученные поняли, что у этих диких детей не произошло развития личности, для которого необходимо общение с людьми. Это общение стимулировало бы развитие их способностей и становление их “человеческих” личностей.

Если культура регулирует поведение людей, можем ли мы зайти так далеко, чтобы назвать ее репрессивной? Часто культура действительно подавляет побуждения человека, но она не исключает их полностью. Она скорее определяет условия, при которых они удовлетворяются. Способность культуры управлять человеческим поведением ограничена по многим причинам. Прежде всего небеспредельны биологические возможности человеческого организма. Простых смертных нельзя научить перепрыгивать через высокие здания, даже если общество высоко ценит такие подвиги. Точно также существует предел знаний, который может усвоить человеческий мозг.

Факторы окружающей среды также ограничивают воздействие культуры. Например, засуха или извержения вулкана могут нарушить сложившийся способ земледелия. Факторы окружающей среды могут препятствовать формированию некоторых моделей культуры. Согласно обычаям людей, живущих в тропических джунглях с влажным климатом, не принято в течение длительного времени возделывать определенные участки земли, поскольку на них нельзя долго получать высокие урожаи зерновых.

Поддержание устойчивого общественного порядка также ограничивает влияние культуры. Само выживание общества диктует необходимость осуждения таких поступков, как убийство, воровство и поджог. Если бы эти поступки получили широкое распространение, стало бы невозможным сотрудничество между людьми, необходимое для собирания или производства продуктов питания, обеспечения жильем и осуществления других важных видов деятельности.

3. Отбор культурных форм

Другая важная часть культуры состоит в том, что культурные ценности формируются на основе отбора определенных видов поведения и опыта людей.

Каждое общество осуществило свой отбор культурных форм. Каждое общество с точки зрения другого пренебрегает главным и занимается маловажными делами. В одной культуре материальные ценности едва признаются, в другой они оказывают решающее влияние на поведение людей. В одном обществе к технологии относятся с невероятным пренебрежением, даже в сферах, необходимых для выживания людей; в другом аналогичном обществе постоянно совершенствующаяся технология соответствует требованиям времени. Но каждое общество создает огромную культурную надстройку, которая охватывает всю жизнь человека — и юность, и смерть, и память о нем после смерти.

В результате такого отбора прошлые и нынешние культуры совершенно различны. В некоторых обществах считали войну самой благородной деятельностью человека. В других ее ненавидели  а представители третьих не имели о ней представления. В соответствии с нормами одной культуры женщина имела право выходить замуж за своего родственника. Нормы другой культуры это решительно запрещают. В нашей культуре галлюцинации считаются симптомом психического заболевания. Другие общества расценивают ”мистические видения” как высшую форму сознания. Короче говоря, существует великое множество различии между культурами.

4. Общие черты различных культур

Даже беглое соприкосновение с двумя или несколькими культурами убеждает, что различиям между ними нет числа. Мы и Они ездим по разным сторонам, Они говорят на ином языке. У нас разные мнения о том, какое поведение безумное, а какое нормальное, у нас разные понятия добродетельной жизни. Значительно труднее определить общие черты, свойственные всем культурам, — культурные универсалии.

Социологи выделяют более 60 культурных универсалей. К ним относятся спорт, украшение тела, совместный труд, танцы, образование, похоронные ритуалы, обычай дарить подарки, гостеприимство, запреты кровосмешения, шутки, язык религиозные обряды, изготовление орудий труда и попытки влиять на погоду.

Однако для разных культур могут быть характерно разные виды спорта, украшений и т.д. Окружающая Среда является одним из факторов, вызывающие эти различия. Кроме того, все культурные особенности обусловленны историей определенного общества и формируется в результате уникального развития событий. На основе разных видов культур возникли разные виды спорта, запреты на кровные браки и языки, но главное — в той или иной форме они имеются в каждой культуре.

Почему существуют культурные универсалии? Некоторые антропологи считают, что они формируются на основе биологических факторов. К ним относятся наличие двух полов; беспомощность младенцев; потребность в пище и тепле; возрастные различия между людьми; усвоение разных навыков. В связи с этим возникают проблемы, которые надо решать на основе данной культуры. Определенные ценности и образы мышления также являются универсальными. В каждом обществе запрещено убийство и осуждается ложь, ни в одном из них  не одобряется страдание. Все культуры должны способствовать удовлетворению определенных физиологических, социальных и психологических потребностей, хотя в частности возможны разные варианты.

5. Этноцентризм и культурный релятивизм при изучении культуры

В обществе возникает тенденция судить о других культурах с позиции превосходства своей собственной. Эта тенденция называется — энтоцентризмом. Принципы этноцентризма находят отчетливое выражение в деятельности миссионеров, которые стремятся обратить, “варваров” в свою веру. Этноцентризм связан с ксенофобией — страхом и неприязнью к чужим взглядам и обычаям.

Этноцентризмом отмечена деятельность первых антропологов. Они были склонны сравнивать все культуры со своей, которую считали самой передовой. По мнению американского социолога Уильяма Грем Самнера культуру можно понять только на основе анализа ее собственных ценностей, в ее собственном контексте. Такая точка зрения называется культурным релятивизмом. Читатели книги Самнера были потрясены, прочитав, что людоедство и детоубийство имели смысл в тех обществах, где практиковались подобные обычаи.

Культурный релятивизм способствует пониманию тонких различий между близкими культурами. Например, в Германии двери в учреждении всегда плотно закрыты, чтобы разъединить людей. Немцы считают, что иначе служащие отвлекаются от работы. Наоборот, в США двери кабинетов обычно открыты. Американцы, которые работают в Германии, часто жаловались, что закрытые двери вызывали у них ощущение неприветливости окружающих и чувство отчуждения. Закрытая дверь для американца имеет совсем не тот смысл, что для немца.

6. Культура как основа общества

Культура  — цемент здания общественной жизни. И не только потому, что она передается от одного человека к другому в процессе социализации и контактов с другими культурами, но также и потому, что формирует у людей чувство принадлежности к определенной группе. По всей видимости, члены одной культурной группы в большей мере испытывают взаимопонимание, доверяют и сочувствуют друг другу, чем посторонним. Их общие чувства отражены в сленге и жаргоне, в любимых блюдах, моде и других аспектах культуры.

Культура не только укрепляет солидарность между людьми, но и является причиной конфликтов внутри групп и между ними. Это можно проиллюстрировать на примере языка, главного элемента культуры. С одной стороны, возможность общения способствует сплочению членов социальной группы. Общий язык объединяет людей. С другой  —  общий язык исключает тех, кто не говорит на этом языке или говорит на нем несколько иначе. В Великобритании представители различных общественных классов  употребляют несколько отличающиеся формы английского языка. Хотя все владеют “английским языком”, некоторые группы употребляют “ более правильный” английский, чем другие. В Америке имеется буквально тысяча и одна разновидностей английского языка. Кроме того, социальные группы отличаются друг от друга своеобразием жестикуляции, стиля одежды и культурных ценностей. Все это может стать причиной конфликтов между группами.

7. Структура культуры

По мнению антропологов, культура состоит из четырех элементов.

1. Понятия (концепты). Они содержатся главным образом в языке. Благодаря им становиться возможным упорядочить опыт людей.  Например, мы воспринимаем форму, цвет и вкус предметов окружающего мира, но в разных культурах мир организован по разному.

В языке жителей Тробриандских островов одно слово обозначает шесть различных родственников: отца, брата отца, сына сестры отца, сына сестры матери отца, сына дочери сестры отца, сына сына брата отца отца  и сына сына сестры отца отца. В английском языке даже отсутствуют слова, обозначающие четырех последних родственников.

Это различие между двумя языками объясняется тем, что для жителей Тробриандских островов необходимо слово, охватывающее всех родственников, к которым принято относиться особым почтением. В английском и американском обществах сложилась менее сложная система родственных связей, поэтому у англичан нет необходимости в словах, обозначающих таких дальних родственников.

Таким образом, изучение слов языка позволяет человеку ориентироваться в окружающем мире посредством отбора организации своего опыта.

2. Отношения. Культуры не только выделяют те или иные части мира с помощью понятий, но также выявляют, как эти составные части связаны между собой — в пространстве и времени, по значению (например, черное противоположно белому), на основе причинной обусловленности (“пожалеть розгу — испортить ребенка”). В нашем языке имеются слова, обозначающие землю и солнце, и мы уверены, что земля вращается вокруг солнца. Но до Коперника люди верили, что дело обстоит наоборот. Культуры часто по-разному истолковывают взаимосвязи.

Каждая культура формирует определенные представления о взаимосвязях между понятиями, относящимися к сфере реального мира и к сфере сверхъестественного.

3. Ценности. Ценности — это общепринятые убеждения относительно целей, к которым человек должен стремиться. Они составляют основу нравственных принципов.

Разные культуры могут отдавать предпочтение разным ценностям (героизму на поле боя, художественному творчеству, аскетизму), и каждый общественный строй устанавливает, что является ценностью, а что не является.

4. Правила. Эти элементы (в том числе и нормы) регулируют поведение людей  в соответствии с ценностями определенной культуры. Например, наша законодательная система включает множество законов, запрещающих убивать, ранить других людей или угрожать им. Эти законы отражают, насколько высоко мы ценим жизнь и благосостояние личности. Точно так же у нас существуют десятки законов, запрещающих кражу со взломом, присвоение чужого имущества, порчу собственности и пр. В них отражено наше стремление к защите личной собственности.

Ценности не только сами нуждаются в обосновании, но и, в свою очередь, сами могут служить обоснованием. Они обосновывают нормы или ожидания и стандарты, реализующиеся в ходе взаимодействия между людьми.

Нормы могут представлять собой стандарты поведения. Но почему люди склонны подчиняться им, даже если это не соответствует их интересам? Во время сдачи экзамена студент мог бы списать ответ у соседа, но боится получить плохую отметку. Это один из нескольких потенциально сдерживаемых факторов. Социальные поощрения (например, уважение) стимулируют соблюдение нормы, требующей от студентов честности. Социальные наказания или поощрения, способствующие соблюдению норм, называются санкциями. Наказания, сдерживающие людей от определенных поступков, называются негативными санкциями. К ним относятся штраф, тюремное заключение, выговор и др. Позитивными санкциями (например, денежное вознаграждение, наделение властью, высокий престиж) называют поощрения за соблюдение норм.

8. Роль языка в культуре и жизни общества

В теориях культуры всегда важное место отводилось языку.

Язык можно определить как систему коммуникации, осуществляемую с помощью звуков и символов, значения которых условны, но имеют определенную структуру.

Язык — явление социальное. Им нельзя овладеть вне социального взаимодействия, т.е. без общения с другими людьми. Хотя процесс социализации в значительной мере основан на имитации жестов — кивков, манеры улыбаться и хмуриться, — язык служит основным средством передачи культуры. Другой его важной чертой является то, что на родном языке практически невозможно разучиться говорить, если его основной словарный запас, правила речи и структуры усвоены в возрасте восьми или десяти лет, хотя многие другие аспекты опыта человека могут быть полностью забыты. Это свидетельствует о высокой степени приспособляемости языка к потребностям человека; без него общение между людьми осуществлялось бы значительно примитивнее.

Язык включает правила Вам, конечно, известно, что существует правильная и неправильная речь. В языке имеется множество подразумеваемых и формальных правил, определяющих способы сочетания слов для выражения нужного смысла. Грамматикой называется система общепринятых правил, на основе которых используется и развивается стандартный язык. Вместе с тем часто наблюдаются отклонения от грамматических правил, связанные с особенностями различных диалектов и жизненных ситуаций.

Язык участвует также в процессе приобретения у организации опыта  людей. Антрополог Бннджамин Ли Уорф показал, что многие понятия кажутся нам “само собой разумеющимися” только потому, что они укоренились в нашем языке. “Язык делит природу на части, формирует понятия о них и придает им значения главным образом потому, что мы пришли к соглашению организовать их именно таким образом. Это соглашение … закодировано в моделях нашего языка”. Оно обнаруживается особенно явственно при сравнительном анализе языков. Мы уже знаем, что цвета и родственные отношения в различных языках обозначаются по-разному. Иногда в одном языке имеется слово, которое полностью отсутствует в другом.

При употреблении языка требуется соблюдение его основных грамматических правил. Язык организует опыт людей. Поэтому, как и вся культура в целом, он вырабатывает общепринятые значения. Коммуникация возможна только лишь при налипчии значений, которые принимаются, используются ее участниками и поняты им. В самом деле, наше общение между собой в повседневной жизни во многом обусловленно нашей уверенностью, что мы понимаем друг друга.

Трагедия умственных расстройств типа шизофрении состоит прежде всего в том, что больные не могут общаться с другими людьми и оказываются оторванными от общества.

Общий язык также поддерживает сплоченность общества. Он помогает людям координировать свои действия благодаря убеждению или осуждению друг друга.  Кроме того, между людьми, говорящими на одном языке, почти автоматически возникают взаимопонимание и сочувствие. В языке находят отражение общие знания людей о традициях, сложившихся в обществе, и текущих событиях. Короче говоря, он способствует формированию чувства группового единства, групповой идентичности. Руководители развивающихся стран, где существуют племенные диалекты, стремятся к тому, чтобы был принят единый национальный язык, чтобы он распространялся среди групп, не говорящих на нем, понимая значение данного фактора для сплочения всей нации и борьбы с племенной разобщенностью.

Хотя язык является могучей объединяющей силой, в то же время он способен и разобщать людей. Группа, использующая данный язык, считает всех, говорящих на нем, своими, а людей, говорящих на других языках или диалектах, — чужими.

Язык — главный символ антагонизма между англичанами и французами, проживающими в Канаде. Борьба  между сторонниками и противниками системы преподавания на двух языках (английском и испанском) в некоторых районах США свидетельствует, что язык может быть важной политической проблемой.

9. Культурные конфликты

Антропологи конца XIX в. были склонны сравнивать культуру с огромной коллекцией “обрезков и лоскутков”, не имеющих между собой особых связей и собранных по воле случая. Бенедикт (1934) и другие антропологи XX в. утверждают, что формирование различных моделей одной культуры осуществляется на основе единых принципов.

Истина, наверное, где-то посередине. Культуры действительно имеют преобладающие черты, но ими не исчерпывается ни одна культура, есть еще и многообразие, и конфликты.

Можно выделить по крайней мере три вида конфликтов, связанных с развитием культуры: аномию, культурное запаздывание и чуждое влияние.

Термин “аномия”, обозначающий нарушение единства культуры в связи с отсутствием ясно сформулированных  социальных норм, был впервые введен Эмилем Дюркгеймом еще в 90-е годы прошлого столетия. В то время аномия была вызвана ослаблением влияния религии и политики о повышением роли торгово-промышленных кругов. Эти перемены повлекли за собой распад системы нравственных ценностей, которая в прошлом отличалась устойчивостью. С тех пор обществоведы неоднократно отмечали, что рост преступности, увеличение числа разводов происходили в результате нарушения единства и культуры, особенно в связи с неустойчивостью религиозных и семейных ценностей.

В начале века Уильям Филдинг Огборн (1922) ввел понятие культурного запаздывания. Оно наблюдается, когда перемены в материальной жизни общества опережают трансформацию нематериальной культуры (обычаи, убеждения, философские системы, законы и формы правления). Это приводит к постоянному несоответствию между развитием материальной и нематериальной культуры, и в результате возникает множество нерешенных социальных проблем. Например, прогресс в деревообрабатывающей промышленности связан с уничтожением обширных лесных массивов. Но постепенно общество осознает жизненную необходимость их сохранения. Точно также изобретение современных машин привело к значительному росту несчастных случаев на производстве. Прошло много времени, прежде чем было введено законодательство, предусматривающее компенсацию за производственную травму.

Третий вид культурного конфликта, вызванного господством чужой культуры, наблюдался в доиндустриальных обществах, которые подверглись колонизации со стороны народов Европы.

Согласно исследованиям Б.К. Малиновского (1945), множество противоположных элементов культуры тормозило процесс национальной интеграции в этих обществах. Изучая общества Южной Африки, Маниловский выявил конфликт между двумя культурами, сформированными в совершенно различных условиях.

Социальная жизнь туземцев до колонизации составляла единое целое. На основе племенной организации общества одновременно сформировались система родственных связей, экономический и политический уклад и даже приемы ведения войны. Культура колониальных держав, главным образом Великобритании, возникла в других условиях. Но когда европейские ценности были навязаны туземцам, произошло не объединение двух культур, а их неестественное, чреватое напряженностью смешение. По мнению Малиновского эта смесь оказалась неустойчивой. Он правильно предсказал, что предстоит длительная борьба между этими двумя культурами, которая не прекратится и после того, как колонии обретут независимость. Она будет поддерживаться стремлением африканцев преодолеть напряженность в своей культуре. В  то же время Малиловский верил, что в конечном итоге победят западные ценности.

Таким образом, модели культуры формируются в ходе постоянной борьбы между противоположными тенденциями — к объединению и разъединению.

10.  Формы культуры

В большинстве европейских обществ к началу XX в. сложились две формы культуры.

Высокая культура — изящное искусство, классическая музыка и литература — создавалась и воспринималась элитой.

Народная культура, включавшая сказки, фольклор, песни и мифы, принадлежала бедным. Продукты каждой из этих культур были предназначены для определенной публики, и эта традиция редко нарушалась. С появлением средств массовой информации (радио, массовых печатных изданий, телевидения, грамзаписи, магнитофонов) произошло стирание различий между высокой и народной культурой. Так возникла массовая культура, которая не связана с религиозными или классовыми субкультурами. Средства массовой информации и массовая культура неразрывно связаны между собой.

Культура становиться “массовой”, когда ее продукты стандартизируют и распространяют среди широкой публики.

Во всех обществах существует множество подгрупп, имеющих различные культурные ценности и традиции. Система норм и ценностей, отличающих группу от большинства общества, называют субкультурой.

Субкультура формируется под влиянием таких факторов, как социальный класс, этническое происхождение, религия и место жительства.

Ценности субкультуры воздействуют на формирование личности членов группы.

Некоторые из наиболее интересных исследований субкультур посвящены языку. Например, Уильям Лабов (1970) старался доказать, что употребление нестандартного английского языка детьми из негритянской гетто не свидетельствует об их “языковой неполноценности”. Лабов считает, что негритянские дети не лишены способности общаться, как белые, просто они употребляют несколько иную систему грамматических правил; за многие годы эти правила укоренились в субкультуре негров.

Лабов доказал, что в соответствующих ситуациях и черные и белые дети говорят одно и то же, хотя употребляют различные слова.

Тем не менее употребление нестандартного английского языка неизбежно вызывает проблему — неодобрительную реакцию большинства на так называемое нарушение общепринятых правил. Учителя часто считают использование негритянского диалекта нарушением правил английского языка. Поэтому негритянские дети незаслуженно подвергаются критике и наказаниям.

Термин “субкультура” не означает, что та или иная группа выступает против культуры, господствующей в обществе. Однако во многих случаях большинство общества относится к субкультуре с неодобрением или недоверием. Эта проблема может возникнуть даже по отношению к уважаемым субкультурам врачей или военных. Но иногда группа активно стремиться выработать нормы или ценности, которые противоречат основным аспектам господствующей культуры. На основе таких норм и ценностей формируется контркультура. Известная контркультура в западном обществе — богема, а наиболее яркий пример в ней — хиппи 60-х годов.

Ценности контркультуры могут быть причиной длительных и неразрешимых конфликтов в обществе. Однако иногда они проникают в саму господствующую культуру. Длинные волосы, изобретательность в языке и одежде, употребление наркотиков, характерные для хиппи, получили широкое распространение в американском обществе, где главным образом через средства массовой информации, как часто бывает, эти ценности стали менее вызывающими, поэтому привлекательными для контркультуры и, соответственно, менее угрожающими для культуры господствующей.

Культура — это неотъемлемая часть человеческой жизни. Культура организует человеческую жизнь. В жизни людей культура в значительной мере осуществляет ту же функцию, которую в жизни животных выполняет генетически запрограммированное поведение.

Список литературы

1. Барг М.А. «Цивилизации», 1 и 2 выпуски.
2. Смезлер Н. Социология: пер. с англ. — М.: Феникс. 1994.
3. Культурология. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Феникс. 1995.

Культура России

Культура России

Как и в любой многонациональной стране, культура России многолика. Для центральной части характерен уклад жизни свойственный жителям Европы. Регион Кавказа отличается традиционными восточными традициями, свойственными мусульманским народам. Северные народы с почтением относятся к местным обычаям и передают их из поколения в поколение.

Многонациональная культура России

Благодаря своему географическому положению культура России очень многогранна. Русские поэты и писатели, художники, архитекторы, музыканты, дирижеры, режиссеры и актеры, и все их величайшие произведения известны не только в своей стране, но и за рубежом. Их вклад в мировое культурное наследие невозможно оценить.

Религия России

Нельзя точно сказать какое количество населения страны исповедует ту или иную религию. Официальной статистики по данному вопросу нет, и можно строить выводы лишь по результатам социологических опросов. Единая религия России отсутствует. Считается, что около 80% верующих придерживается христианства, от 10 до 15% относят себя к мусульманам. Часть населения относит себя к буддистам. А языческие культы практикуют в республике Саха, на Алтае и в Северной Осетии.

Экономика России

Главные отрасли, из которых складывается экономика России: сельское и лесное хозяйство, добыча полезных ископаемых, обрабатывающая промышленность, производство и распределение электроэнергии, добыча нефти и газа, строительство, торговля, финансовые операции и услуги, военная сфера.

Наука России

Научные исследования в стране в последнее время получают значительную господдержку. Из 3,5 тыс. научных организаций 70% принадлежит государству. Наука России активно развивается, например в 2010 году в Дубне синтезировали 117-й элемент таблицы Менделеева. Россия родина многих великих ученых открытия, которых внесли огромный вклад в развитие физики, химии, биологии, физиологии и других наук.

Искусство России

Такие имена как Айвазовский, Баженов, Блок, Пушкин, Васнецов, Вертинский, Глинка, Есенин, Плисецкая и многие другие известны во всем мире. Это люди искусства, которые делились с нами своим талантом. Невозможно описать искусство России в нескольких словах, слишком много имен и произведений, которые достойны упоминания. Чтобы познакомиться с искусством этой страны нужно здесь побывать.

Кухня России

Традиции сотен народов объединила кухня России. Блюда народов севера не похожи на то, что готовят на Кавказе или на островах. Но, несмотря на то, что географии России очень обширна, есть блюда, которые принято считать «русскими». Уха – суп с рыбой, который готовят на воде или на молоке с добавлением кореньев и овощей. Распространены рассольники и солянки, которые готовят с добавлением огуречного рассола. Окрошка – традиционное летнее блюдо, похожее на залитый квасом салат. Овощи, фрукты и грибы здесь принято заготавливать впрок. В стране очень много блюд с использованием самых разнообразных круп.

Обычаи и традиции России

Множество национальностей и огромная территория определяют обычаи и традиции России. Они различаются в Европейской части, на Кавказе, на Востоке и на Севере страны. Культура народов государства ценится жителями и всячески охраняется.

Спорт России

В стране уделяется большое внимание спортивному развитию. Спортсмены РФ успешно выступают на международных соревнованиях. Хорошо развит как летний, так и зимний спорт России. В 2014 году страна принимала Зимние Олимпийские игры и заняла первое место в медальном зачете среди команд.

Виды культуры. Понятие и виды культуры :: SYL.ru

Как часто в жизни мы слышим и употребляем слово “культура” в отношении самых разных явлений. А задумывались ли вы над тем, откуда оно произошло и что означает? Конечно же, сразу на ум приходят такие понятия, как искусство, правила хорошего тона, вежливость, образованность и т. д. Далее в статье мы постараемся раскрыть смысл этого слова, а также описать, какие существуют виды культуры.

Этимология и определение

Поскольку данное понятие многогранно, то и определений у него также немало. Ну, во-первых, давайте выясним, в каком языке оно произошло и что изначально означало. А возникло оно еще в Древнем Риме, где словом “культура” (cultura) называли сразу несколько понятий:

1) возделывание;

2) воспитание;

3) почитание;

4) образование и развитие.

Как видите, практически все из них и сегодня подходят под общее определение данного термина. В Древней Греции под ним также понимали образованность, воспитание и любовь к земледелию.

Что же касается современных определений, то в широком смысле под культурой понимают совокупность духовных и материальных ценностей, которые выражают тот или иной уровень, то есть эпоху, исторического развития человечества. Согласно другому определению, культурой называется область духовной жизнедеятельности человеческого общества, которая включает систему воспитания, образования и духовного творчества. В узком смысле культурой называется степень овладения определенной областью знаний или навыками той или иной деятельности, благодаря которым человек получает возможность самовыражения. У него формируется характер, стиль поведения и т. д. Ну и наиболее употребляемое определение – это рассмотрение культуры как формы социального поведения индивида в соответствии с уровнем его образованности и воспитанности.

Понятие и виды культуры

Существуют различные классификации данного понятия. Например, культурологи выделяют несколько типов культуры. Вот некоторые из них:

• массовая и индивидуальная;
• западная и восточная;
• индустриальная и постиндустриальная;
• городская и сельская;
• высокая (элитарная) и массовая (народная культура) и т. д.

Как видите, они представлены в виде пар, каждая из которых является противопоставлением. Согласно другой классификации, существуют следующие основные виды культуры:

• материальная;
• духовная;
• информационная;
• физическая.

Каждая из них может иметь свои разновидности. Некоторые культурологи считают, что вышеперечисленное – это скорее формы, а не виды культуры. Давайте рассмотрим каждую из них в отдельности.

Материальная культура

Подчинение природной энергии и материалов человеческим целям и создание новой среды обитания искусственным путем называется материальной культурой. Сюда же входят различные технологии, которые необходимы для сохранения и дальнейшего развития данной среды. Благодаря материальной культуре задается уровень жизни общества, формируются материальные потребности людей, а также предлагаются способы их удовлетворения.

Духовная культура

Верования, понятия, чувства, переживания, эмоции и представления, которые помогают установлению духовной связи между индивидами, считаются духовной культурой. К ней также относятся все продукты нематериальной деятельности людей, существующие в идеальном виде. Эта культура способствует созданию особого мира ценностей, а также формированию и удовлетворению интеллектуальных и эмоциональных потребностей. Она также является продуктом общественного развития, и ее основное назначение — продуцирование сознания.

Частью данного вида культуры является художественная. Она, в свою очередь, включает в себя всю совокупность художественных ценностей, а также сложившуюся в ходе истории систему их функционирования, создания и воспроизведения. Для всей цивилизации в целом, а также для отдельно взятого индивида роль художественной культуры, которая иначе называется искусством, просто огромна. Она воздействует на внутренний духовный мир человека, его разум, эмоциональное состояние и чувства. Виды художественной культуры являются не чем иным, как разными видами искусства. Перечислим их: живопись, скульптура, театр, литература, музыка и т. д.

Художественная культура может быть как массовой (народной), так и высокой (элитарной). В первую входят все произведения (чаще всего — единичные) безызвестных авторов. Народная культура включает фольклорные творения: мифы, эпосы, легенды, песни и пляски — которые доступны широким массам. А вот элитарная, высокая, культура состоит из совокупности единичных произведений профессиональных творцов, которые известны только привилегированной части общества. Выше перечисленные разновидности — это также виды культуры. Просто они относятся не к материальной, а к духовной стороне.

Информационная культура

Основой данного вида являются знания об информационной среде: законы функционирования и способы эффективной и плодотворной деятельности в обществе, а также умение правильно ориентироваться в бесконечных потоках информации. Поскольку одной из форм передачи информации является речь, то мы желаем более подробно остановиться на ней.

Культура речи

Для того чтобы люди могли общаться друг с другом, им необходимо обладать культурой речи. Без этого между ними никогда не возникнет взаимопонимание, а значит, и взаимодействия. С первого класса школы дети начинают изучать предмет “Родная речь”. Конечно, до того, как прийти в первый класс, они уже умеют говорить и с помощью слов выражать свои детские мысли, просить и требовать у взрослых удовлетворения своих потребностей и т. д. Однако культура речи – это совсем другое.

В школе детей учат правильно формулировать свои мысли посредством слова. Это способствует их умственному развитию и самовыражению как личности. С каждым годом у ребенка появляется новый запас слов, и он уже начинает мыслить иначе: шире и глубже. Конечно же, на культуру речи ребенка, помимо школы, также могут повлиять такие факторы, как семья, двор, группа. От своих сверстников он, например, может научиться таким словам, которые называются ненормативной лексикой. Некоторые люди до конца своей жизни владеют очень скудным словарным запасом, ну, и, естественно, имеют низкую культуру речи. С таким багажом человек вряд ли сможет добиться в жизни чего-то большого.

Физическая культура

Еще одной формой культуры является физическая. К ней относится все то, что связано с телом человека, с работой его мышц. Сюда входит развитие физических способностей человека от самого рождения до конца жизни. Это комплекс упражнений, навыков, которые способствуют физическому развитию тела, ведущему к его красоте.

Культура и социум

Человек является общественным существом. Он постоянно взаимодействует с людьми. Понять человека лучше можно, если рассматривать его с точки зрения взаимоотношений с окружающими. Ввиду этого существуют следующие виды культуры:

• культура личности;
• культура коллектива;
• культура общества.

Первая разновидность относится к самому человеку. Она включает его субъективные качества, особенности характера, привычки, поступки и т. д. Культура коллектива складывается в результате формирования традиций и накопления опыта людьми, объединенными общей деятельностью. А вот культура общества является объективной целостностью культурного творчества. Его структура не зависит от отдельных личностей или групп. Культура и общество, будучи очень близкими системами, тем не менее, не совпадают по смыслу и существуют хоть и друг рядом с другом, но сами по себе, развиваясь по отдельным, только им присущим законам.

Пять сообщений, которыми должны руководствоваться лидеры

Вкратце об идее

Хотите знать, почему так много организаций погружаются в хаос? Не смотрите дальше рта их лидеров. Слишком много руководителей издают расплывчатые приказы о «результатах», «направлении компании», «подотчетности» и других нечетких концепциях, вынуждая последователей развивать свои собственные интерпретации того, что имеет в виду начальник. Последствия? Люди тратят время, работая над разными целями. Большие проекты терпят неудачу.И существует множество деструктивных слухов.

У лидера одна задача: вдохновлять последователей на создание лучшего будущего для организации. И эффективное общение — это его -единственный , наиболее важный инструмент для выполнения этой миссии.

По словам Хамма, лучшие лидеры особенно усердно работают, чтобы четко изложить пять основных тем: организационная структура и иерархия, финансовые результаты, цель работы лидера, тайм-менеджмент и корпоративная культура.Точно сообщайте об этих темах в ваших непосредственных отчетах, и вы экспоненциально улучшите производительность своей компании: каждый из ваших прямых подчиненных с одинаковой точностью общается с десятками более талантливых сотрудников, объединяя всех вокруг ясного, общего видения целей, приоритетов и возможностей вашей компании , Ваша награда? Вы экономите деньги, время и ресурсы своей компании и позволяете происходить необычным вещам.

Идея на практике

Чтобы вдохновить ваших сотрудников к величию, Хамм рекомендует кристально ясное общение по этим пяти темам:

Организационная иерархия

При реорганизации компании быстро сформулируйте изменение как способ оптимизации ресурсов компании, а не вытеснения или обесценивания сотрудников.Пример:

Генеральному директору небольшой компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, пришлось перераспределить внутренние ресурсы, когда ближайший соперник начал получать преимущество. Он созвал общее собрание, объяснив: «Мы ведем войну за долю на рынке. Я не думаю, что мы настроены должным образом, чтобы выиграть битву, поэтому я реструктурирую ресурсы, чтобы мы могли работать более эффективно. Большинство из вас продолжат выполнять ту же работу, но у вас может быть другой руководитель ». Он показал им новую организационную схему, а затем попросил приступить к работе на новой должности после обеда.

Финансовые результаты

Обсуждайте неутешительные результаты не как свидетельство наказуемой неудачи, а как полезные инструменты диагностики и обучения, которые позволяют постоянно совершенствоваться. Пример:

Когда технологическая компания пропустила квартальный план, генеральный директор задавал своей команде строгие вопросы о том, что вызвало дефицит, вместо того, чтобы обвинять. Вместо того, чтобы беспокоиться о том, кто возьмется за дело, члены команды раскрыли первопричину проблемы и нашли способы предотвратить ее повторение.С тех пор репутация компании в области качества стала предметом зависти для всей отрасли.

Твоя работа

Дайте подписчикам понять, что ваша работа — не давать ответы на все вопросы, а предлагать их идеи. Пример:

Когда один генеральный директор встретился с функциональными руководителями, чтобы обсудить неспособность компании увеличить долю рынка, он скорее выслушал их точки зрения, задал вопросы и оспорил мнения, чем изложил свою собственную теорию. Затем он назначил целевую группу для решения проблемы.Команда разработала множество планов восстановления, самый убедительный из которых был реализован. План привел к желаемому увеличению доли рынка в следующие три квартала.

Управление временем

Сообщайте о важности стратегического использования времени, а не пытайтесь выполнить больше дел быстрее. Спросите, где вы можете лучше всего сосредоточить энергию своей команды. Понимая, что у вас есть выбор относительно того, как можно использовать ограниченное время, вы можете высвободить необходимые ресурсы, чтобы сосредоточиться на своих самых важных целях.

Корпоративная культура

Создайте здоровую культуру, формулируя правильные цели и определяя критерии успеха. Пример:

Генеральный директор компании, производящей программное обеспечение для телефонии, руководит своей фирмой как высокопроизводительной спортивной командой. Он отображает показатели — продажи, расходы, доходы — на табло для всеобщего обозрения. И он четко определяет, как выглядит успех: «Коэффициент P / E 15, доля рынка 20%, рост выручки 30% по сравнению с прошлым годом». Крупные цели — «20 миллионов долларов к третьему кварталу» — разбиты на стратегические части, отмеченные на табло.

Если вы хотите знать, почему так много организаций погружаются в хаос, не смотрите дальше уст их лидеров. Лидерство на любом уровне, безусловно, непросто, но нечеткие, расплывчатые заявления, похожие на американские горки, делают работу многих топ-менеджеров бесконечно более сложной, чем она должна быть. Лидеры часто поддерживают десятки пропитанных клише заявлений, таких как «Давайте сосредоточимся на ключевых приоритетах в этом квартале», «Клиенты превыше всего» или «В этом месяце нам нужна пресса с полным составом инженеров.«Снова и снова они представляют грандиозные, всеобъемлющие — но нечеткие — представления о том, в каком направлении, по их мнению, движется компания. Слишком часто они предполагают, что все разделяют одни и те же определения общих терминов, таких как видение, лояльность, подотчетность, отношения с клиентами, командная работа, фокус, приоритет, культура, бережливость, принятие решений, результаты и т. Д., Практически до бесконечности.

Даже самые старшие менеджеры вежливо кивают, когда генеральный директор использует такие завышенные термины, но руководители могут чувствовать себя несколько смущенными, задаваясь вопросом, действительно ли они поняли.Вместо того, чтобы просить разъяснений — запрос, который, как они опасаются, заставит их выглядеть глупо, — они передают расплывчатые приказы своим войскам, каждый из которых развивает свои собственные интерпретации того, что имеют в виду их боссы. В отсутствие четкой коммуникации, удовлетворяющей настоятельное желание узнать, о чем на самом деле думает начальник, люди воображают самые разные мотивы. Результатом часто является неаккуратное поведение и несогласованность, которые могут дорого обойтись компании. Драгоценное время тратится зря, ходят слухи, талантливые люди теряют концентрацию, большие проекты терпят неудачу.

Напротив, подумайте о том, как работает высоконадежная команда — скажем, персонал отделения неотложной помощи или группа спецназа. У каждого участника есть четкое понимание того, что значат вещи. Хирурги и медсестры говорят на одном медицинском языке. Команды спецназа точно знают, какое оружие использовать, и когда, как и при каких условиях его использовать. В этих профессиях совершенно нет места неряшливому общению. Если члены команды не разговаривают друг с другом точно, люди умирают. Люди не умирают в корпорациях, но без четких определений и указаний сверху они работают неэффективно и преследуют разные цели.

За последние пять лет я работал с сотнями генеральных директоров в качестве тренера по лидерству, члена совета директоров, венчурного инвестора и консультанта по стратегии. Я также сам был президентом и генеральным директором (моя компания Whistle Communications была приобретена IBM в 1999 году). Компании, с руководителями которых я работал, обычно технологические фирмы, имеют размер от 100 до нескольких тысяч человек. Наблюдая за генеральными директорами, я пришел к выводу, что настоящая задача руководства — вдохновлять организацию брать на себя ответственность за создание лучшего будущего.Я считаю, что эффективное общение — это самый важный управленческий инструмент лидера для достижения этой цели. Когда лидеры находят время, чтобы объяснить, что они имеют в виду, как явно (путем тщательного определения своих видений, намерений и направлений), так и неявно (через свое поведение), они заявляют о столь необходимом влиянии на расплывчатые, но сильные представления, которые в противном случае ускользают от них. воображение сотрудников. Разъясняя аморфные термины и управляя корпоративной лексикой, лидеры эффективно объединяют драгоценную энергию и приверженность сотрудников в своих организациях.

Изучая эту тему, я обнаружил, что многие лидеры не находят времени, чтобы конкретно определить, что они имеют в виду, когда используют обобщенные термины или клише. Они не хотят думать, что говорят с людьми свысока, предоставляя то, что кажется ненужными деталями или контекстом. Лидеры просто предполагают, что точное значение их слов очевидно; они удивлены, узнав не только о том, что их сообщение было неясным, но и о том, что их командам нужны определения, чтобы им не приходилось гадать, что имеет в виду начальник.

Если мы согласны с тем, что работа лидера, по сути, состоит в том, чтобы вдохновлять и поддерживать коллективную ответственность организации за создание лучшего будущего для компании, то каковы ключи к эффективности? Какие инструменты нужны лидерам для выполнения этой миссии? Какие ментальные модели они должны иметь? Мне нравится думать о хороших лидерах как о квалифицированных машинистах локомотивов. Поезд управляется набором переключателей и рычагов. Когда машинист тянет за рычаг, поезд идет вперед; когда он тянет за собой другого, он останавливается и так далее.Когда организация хорошо выстроена, все управленческие рычаги легко и аккуратно перемещаются. Они работают плавно, поэтому водитель, пассажиры и поезд изящно движутся вперед как одно целое.

По моему опыту, поездом управляют пять таких тем: организационная структура и иерархия, финансовые результаты, понимание лидером своей работы, тайм-менеджмент и корпоративная культура. Сообщения на эти темы имеют огромное влияние внутри фирмы. Когда лидеры считают само собой разумеющимся, что все в организации разделяют их предположения или знают их ментальные модели в отношении пяти предметных областей, они теряют контроль над управленческими рычагами и вскоре получают пресловутый поезд беглецов.Но должным образом определенные, распространяемые и контролируемые пять тем предоставляют руководителю возможности для организационного согласования, повышения подотчетности и существенного повышения производительности.

Перед тем, как исследовать каждую из них, я хотел бы сразу ответить на несколько возможных возражений. Во-первых, почему эти пять конкретных тем так важны — почему определение корпоративной культуры должно быть более приоритетным, чем, скажем, определение отношений с клиентами? Конечно, в некоторых организациях другие термины имеют преимущество, но я обнаружил, что эти пять отличных отправных точек являются отличным показателем тех трудностей, которые существуют у лидеров, когда они общаются со своими командами изо дня в день.Темы не только представляют собой наиболее яркие примеры опасностей неточного общения, но и, если их усвоить, также обеспечивают наибольшее влияние на руководство.

Я вряд ли предлагаю, чтобы при точном определении пяти концепций лидеры становились диктаторами или болтунами. Напротив, я предполагаю, что когда лидер определяет, что он или она на самом деле имеет в виду, и устанавливает четкое направление в соответствии с этим определением, отношения и обратная связь улучшаются, действия становятся более эффективными и соответствуют стратегии, а за этим следует повышение производительности.

Организационная структура и иерархия: сообщение 1

Организационная схема, поскольку она представляет индивидуальную власть или влияние, представляет собой эмоционально заряженную основу даже в самые стабильные времена компании. Но когда корпоративная структура меняется, организационная структура может стать действительно устрашающей, особенно в компаниях, где из-за политической культуры сотрудники беспокоятся о риске для своего личного статуса.

Если генеральному директору не удается взять под свой контроль реорганизацию с ее перспективой потери рабочих мест, смены босса и новых методов работы, вся компания может остановиться.Рассмотрим, что произошло, когда один хорошо известный бывший генеральный директор позволил принятым по умолчанию предположениям, связанным с термином «реорганизация», закрепиться. Несколько лет назад Карли Фиорина решила, что Hewlett-Packard нуждается в перестановках сверху вниз. У нее было навязчивое представление о том, что реорганизациями необходимо управлять с особой осторожностью, и она косвенно доносила свое убеждение, осторожно передавая свои идеи руководителям высшего звена. Она опасалась, что план перестановок откроет ящик Пандоры для политической чувствительности, особенно среди менеджеров среднего звена.По этой причине все полагали, что «реорганизация» вызывает страх и трепет.

За два месяца до официального объявления Фиорины работа замедлилась или остановилась, поскольку сотрудники, не зная точно, чего ожидать или опасаться, переключили свое внимание на предстоящие изменения. Менеджеры, борющиеся за власть и положение, потерялись в политических баталиях. Мотивация резко упала. Подрядчиков откладывали, так как никто не знал, кто какими подразделениями будет управлять после реорганизации. Когда наконец была представлена ​​информация о новой организационной структуре, еще больше времени прошло непродуктивно, пока сотрудники занимали свои новые должности.Фактически были потеряны 12 недель — полный квартал. Если умножить это время на заработную плату сотрудников и учесть неизбежные недостатки в обслуживании клиентов и обновлении продуктов в течение этого периода, вы сможете консервативно оценить ущерб для компании.

Может быть неразумно обвинять Фиорину в том, что она не осознала, что она выражает свое беспокойство, или обвинять ее в том, что она не предвидела последствий разговора о своих идеях реорганизации за несколько месяцев до этого.В конце концов, лидеров нельзя довести до совершенства в исполнении. Но они могут придерживаться стандарта при передаче видения и его обоснования. Если бы Фиорина более четко изложила генеральный план реорганизации, быстрее принимала решения и сообщала бы более четко, солдаты HP получили бы лучшее понимание процесса, причин продления сроков и своего будущего. места внутри компании.

Лидер, который быстро берет на себя ответственность за коммуникацию вокруг реорганизации, может предотвратить дискурс от порождения страха.Самый продуктивный способ для лидера представить организационную структуру — это гибкая карта ответственности за действия и, следовательно, за результаты — руководство, цель которого — определить цели и оптимизировать ресурсы, а не вытеснять или обесценивать сотрудников. Когда реорганизация представлена ​​как таковая, она теряет репутацию посредника в изменении личной власти, реальной или воображаемой.

Когда реорганизация представлена ​​просто как руководство для определения целей и оптимизации ресурсов, она теряет свою репутацию посредника в изменении личной власти.

Генеральный директор компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, в которой работает 150 сотрудников, показывает, как лидер может предотвратить возникновение политических страхов, поддерживая краткость и предметность общения. Вместо того, чтобы рассматривать организационную диаграмму как источник беспокойства и сообщать об этом отношении компании, генеральный директор решил рассматривать ее как временную структуру для оптимизации ресурсов. Когда требовалась новая стратегия или направление, он привлекал людей в качестве активных проводников перемен, чтобы им не приходилось задаваться вопросом, станут ли они жертвами.Например, в какой-то момент генеральный директор понял, что ему необходимо перераспределить внутренние ресурсы, потому что его ближайший конкурент получает преимущество. Он созвал общее собрание на утро понедельника. «Команда, — сказал он, — мы ведем войну за долю на рынке. Мне платят, чтобы выиграть, и вам тоже. Но прямо сейчас я не думаю, что мы настроены должным образом, чтобы выиграть конкретную битву, в которой мы ведем, поэтому я меняю структуру ресурсов, чтобы мы могли действовать более эффективно. Большинство из вас продолжат выполнять ту работу, которую делаете сейчас, но у вас может быть другой руководитель.Показав всем новую организационную схему, он посмотрел на часы. «Сейчас 10:45», — сказал он. «У вас есть время до полудня, чтобы рассердиться, если такова ваша реакция. В полдень будет подана пицца. В час дня выходим на работу на новую должность ».

Позднее генеральный директор объяснил, что он сделал: «У нас был конкурент, который показал нам лучший способ выиграть бизнес. Мы оба были как капитаны пожарных команд. У каждого из нас было по семь человек и полный набор ведер и шлангов. В моей команде было пять человек, вооруженных ведрами, и двое — шлангами.В его команде было трое парней с ведрами и четверо со шлангами. Мы просто не были созданы для того, чтобы соревноваться и побеждать. Я не пытался сместить власть; Я просто пытался оптимизировать наши ресурсы. Я не хотел, чтобы это изменение рассматривалось как политическое событие. Я хотел, чтобы это воспринималось как необходимость бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособным ».

Очевидно, одно дело — сменить персонал в компании из 150 человек, а совсем другое — сделать это в такой гигантской корпорации, как HP. Но я бы сказал, что ценность ясного, честного и откровенного общения возрастает экспоненциально с увеличением размера организации.Фактически, в крупной компании могут быть гораздо быстрее перестановки, если генеральный директор сознательно решит не раздувать политический шар и не потерпит этого.

Собрав данные и приняв решение, Фиорина не была обязана предоставлять анонсы ближайших достопримечательностей. В течение 48 часов после объявления она могла бы провести общекорпоративное собрание вместе с Интернет-трансляцией, чтобы объяснить, почему это изменение было необходимо. Чтобы не думать о том, кто идет вниз, а кто поднимается, она могла бы попросить всех, кто участвует в изменениях, определить и в кратчайшие сроки представить четкие цели на следующие 60 дней.Таким образом, она сообщила бы, что организационная структура не имеет ничего общего с политикой и полностью связана с организационной эффективностью.

Финансовые результаты: сообщение 2

«Результаты» — еще одно действенное понятие, которое, если его не контролировать, представляет собой риск для здоровья компании в долгосрочной перспективе. Когда высшее руководство говорит сотрудникам, что им необходимо «сосредоточиться на обещанных нами результатах», старшие менеджеры часто интерпретируют это как означающее «Делайте все возможное, чтобы оправдать ожидания инвесторов». Упуская из виду связь между поведением сотрудников и результатами и не используя возможности обучения, руководители упускают возможность создания долгосрочной ценности для своих компаний.

Если высшее руководство говорит, что сотрудникам необходимо «сосредоточиться на обещанных нами результатах», старшие менеджеры часто интерпретируют это как «Делайте все возможное, чтобы оправдать ожидания инвесторов».

Один генеральный директор, которого я знал, искренне верил, что единственная цель его работы — делать агрессивные прогнозы и обещать квартальные результаты, а затем достигать цифр любыми возможными способами. К девятой неделе каждого квартала, когда прогнозы не оправдались, он оказал огромное давление на своих специалистов по продажам и финансовых специалистов.Его неявное послание было: «Вот те результаты, которые мне нужны; Меня не волнует, как вы это сделаете. Он полностью ожидал, что компания будет процветать.

Произошло прямо противоположное. Поскольку генеральный директор так узко определил «результаты» и не смог должным образом мотивировать или компенсировать свою команду по продажам, сотрудники отдела продаж не пожалели о перегрузке канала продаж. Хотя компания никогда не сталкивалась с какими-либо карательными мерами, ее плохая практика вынудила пересчитать результаты и подвергнуть ее огромным списаниям. Выручка застопорилась на уровне 10 миллионов долларов в квартал, и в конечном итоге компания была приобретена со скидкой по сравнению с ее годовой выручкой.

В долгосрочной перспективе неизменно положительные результаты возникают благодаря продуманной стратегии и постоянному вниманию к качеству исполнения. Подумайте о гольф-профи, таком как Тайгер Вудс, чей лучший шанс для победы в крупных чемпионатах — это мастерство прицеливания, настройки и удара. Когда мяч находится в воздухе, нет возможности его контролировать; он приземлится там, где будет. Точно так же эффективные лидеры понимают, что использование квартальных результатов в качестве показателя долгосрочного улучшения дает больше преимуществ, чем беспокойство только о краткосрочных рыночных победах.Используя результаты в качестве диагностического инструмента для улучшения работы в будущем и предлагая сотрудникам участвовать в анализе, эффективные лидеры поощряют честность и вовлекают своих сотрудников в открытый диалог. Сотрудники с большей вероятностью будут генерировать хорошие идеи, а компания с большей вероятностью превзойдет финансовые ожидания квартал за кварталом.

Я имел удовольствие проработать шесть лет под руководством Джона Адлера, бывшего генерального директора технологической фирмы Adaptec. За 12 лет у руля Адлер повысил оценку компании со 100 миллионов долларов до более чем 5 миллиардов долларов, потому что у него было очень здоровое отношение к бизнес-целям и финансовым результатам.Для него результаты были не карательным оружием, а полезным инструментом диагностики и обучения. Когда фирма однажды пропустила квартальный план, он и его команда менеджеров проанализировали все факторы, способствующие дефициту. Они обнаружили, что из-за необычной проблемы с контролем качества компания не смогла осуществить некоторые поставки в конце квартала. Вместо того чтобы эмоционально реагировать и обвинять, Адлер задавал строгие вопросы руководству высшего звена, которое смогло раскрыть первопричину проблемы.Он широко распространял эту информацию, чтобы обеспечить организационное обучение. Сосредоточившись на правде и взяв на себя ответственность за нее, Адлер заставил других в компании чувствовать себя в безопасности, обсуждая проблему, не опасаясь эмоциональной реакции, которая может привести к произвольному наказанию.

Своими действиями Адлер послал неявное сообщение о том, что прошлое закончилось и завтра будет другой день. Вместо того, чтобы быть парализованными неопределенностью и недоумением, кто будет вынужден терпеть это, инженеры-программисты и специалисты по обеспечению качества работали вместе над улучшением своих процессов, чтобы минимизировать вероятность пропуска прогнозов продаж из-за проблем с качеством или производственными сбоями в последнюю минуту.С этого момента репутация компании в области качества была предметом зависти для всей отрасли. Регулируя свои «колебания», Адлер смог добиться точных, неизменно отличных результатов на протяжении всего срока своего пребывания в должности.

Чувство лидера своей работы: сообщение 3

носят много шляп и играют множество ролей на службе лидерства, но в окружении людей, которые ищут их отзывов и одобрения, некоторые попадают в ловушку, полагая, что их ответственность — быть человеком, у которого есть все ответы.(Это особенно верно в отношении предприимчивых генеральных директоров, которые также являются учредителями, поскольку их личности тесно связаны с их компаниями.) «Человек ответа» ошибочно считает себя окончательным арбитром конфликтов, решений и дилемм. Это ставит его в очень одинокое, изолированное положение, когда информация становится ненадежной, а полезный ввод подавляется.

Генеральному директору, которого я назову Джиму, который руководил когда-то невероятно успешной, а теперь уже не существующей фирмой по производству программного обеспечения для настольных издательских систем, всю жизнь твердили, что он гениален, — и так оно и было.Джим, получивший степень магистра делового администрирования в Стэнфорде и докторскую степень в Массачусетском технологическом институте, а также обладатель десяти патентов на программы, был Мидасом: все, к чему он прикасался, превращалось в золото. Для него не было большим скачком предположить, что, поскольку он был настолько умен, он обязательно знал, что лучше для компании. Это предположение очень утешило Джима; действительно, поскольку он был глубоко неуверен в других сферах руководства, его личность покоилась на этом.

Хотя Джим взял на себя обязательство нанимать самых лучших и талантливых из ведущих инженерных и бизнес-школ, он не слушал свою новую команду.Стратегия, например, не была сильной стороной Джима, но он считал, что лучше всех знает, как бороться с конкурентными угрозами. Когда его менеджеры внесли предложения по предотвращению конкуренции, Джим проигнорировал их, используя свою позицию, чтобы заглушить дискуссию. Он сказал бы о конкурирующей компании: «Эти ребята ни за что не могут быть близки к нашим технологиям. Я встретил там генерального директора и знаю, что мы можем их обыграть. Я объясню, что нам нужно делать ». Хотя он был силен и несколько убедителен, он был оторван от рыночной реальности, и его команда знала это.Разочарованные, его менеджеры вскоре уловили скрытый смысл того, что их не слышали и не ценили, и они начали покидать компанию, унося с собой значительный интеллектуальный капитал. Джим, не обращая внимания на собственное поведение, был сбит с толку исходом, говоря себе, что люди, которые ушли, «не поняли этого».

Эффективные лидеры, напротив, понимают, что их роль заключается в том, чтобы давать ответы другим. Они делают это, очень четко и недвусмысленно стремясь к участию, вызовам и сотрудничеству со стороны людей, которые им подчиняются, используя свою позицию не для того, чтобы доминировать, а, скорее, для управления процессом принятия решений.Чем более совместным и аполитичным является этот процесс, тем менее изолирован лидер и тем выше вероятность того, что бизнес-стратегия будет основываться на реальности.

Сравните понимание и коммуникацию Джима о своей роли с позицией генерального директора, я назову Криса, который руководил фирмой, занимающейся исследованиями в области технологий. Крис тоже был блестящим и уверенным в себе человеком — лучшим в своем классе в Гарварде и военным героем войны в Персидском заливе — но вместо того, чтобы высокомерно выражать свои мысли, он проявлял любопытство. На функциональных встречах он сообщил, что на протяжении всего сеанса он не будет использовать свою позиционную власть в качестве генерального директора, а будет просто еще одним источником идей.Он выслушал точку зрения каждого, прежде чем высказывать свою. Он задавал вопросы и оспаривал мнения. На одной встрече со своей командой по маркетингу он прослушал презентации менеджеров по связям с общественностью, маркетингу и рекламе. Когда он, наконец, заговорил, он отметил, что компания обогнала конкурентов в попытке повысить узнаваемость своего флагманского продукта, но еще не смогла сократить долю рынка конкурентов. Он попросил, чтобы небольшая группа собралась в течение недели, чтобы выяснить, почему. Понимая, что «ответ начальника» подавит творческий потенциал группы и, следовательно, принесет больше вреда, чем пользы, он сопротивлялся искушению изложить свою собственную теорию.

Попросив свою команду нести ответственность за диагностику проблемы, Крис никого не обвинял и не обвинял. Тем самым он сообщил, что его роль заключается в том, чтобы помогать команде обрабатывать информацию. Он ясно дал понять людям, которые работали на него, что это не его работа, чтобы давать ответы, а, скорее, помогать находить лучшие решения. Его подлинно коллективный подход побуждал умных людей вокруг него делиться своими идеями. Целевая группа разработала полдюжины продуманных и осуществимых теорий и несколько всеобъемлющих планов восстановления, самый убедительный из которых был приведен в действие.Это привело к ожидаемым изменениям в доле рынка в следующие три квартала. В процессе родилось несколько идей для других успешных маркетинговых кампаний. Благодаря его руководству фирма Криса зарекомендовала себя как центр интеллектуального капитала в сфере высоких технологий. Его компания теперь считается уникальным источником рыночной информации, и ей платят солидные гонорары за публикацию своих результатов.

Как описывает Джим Коллинз лидеров пятого уровня, Крис руководил, отделяя свое эго от работы.Такие лидеры, как Крис, понимают, что их роль — задавать важные вопросы, и они знают, что ответы можно найти, если сотрудники чувствуют себя в безопасности, предлагая их. Соответственно, вся команда продвигает компанию вперед.

Управление временем: сообщение 4

Каждый руководитель чувствует, что времени мало. Организаторы, классы по управлению временем и помощники по административным вопросам напоминают нам о времени, которого у нас нет. Одержимые дедлайнами, менеджеры борются с ограничениями, пытаясь сжать, манипулировать и контролировать ограниченные часы в день.Когда генеральный директор сообщает сотрудникам, что время — это босс, менталитет «списка дел» может легко включать важные цели.

Позвольте мне проиллюстрировать впечатляющим, но реальным примером генерального директора, с которым я работал. Алан, как я его назову, был руководителем технологической компании среднего размера в Кремниевой долине. Бывший инженер, которым управляли его дневник, список дел и BlackBerry, он начинал каждый день с ощущением, что он «отстает», задолго до первого звонка на Уолл-стрит.Система тайм-менеджмента была его писанием, эффективность — его кредо, а приоритетность его работы 1. Алан твердо убежден, что время — враг; он передал это сообщение своей команде, сказав участникам, что, управляя временем лучше, чем их коллеги из конкурирующих фирм, они могут привести компанию к успеху. Его одержимость временем вызывала ощутимое беспокойство.

Когда экономические условия в долине ухудшились, Алан был вынужден ввести мораторий на рост численности населения.Затем компания получила запрос предложения от BellSouth. Алан ухватился за возможность совершить крупную продажу программного обеспечения и сосредоточил на проекте свои и без того напряженные сотрудники. Неявно тайм-менеджмент стал операционной валютой организации. Алан стал еще более осознавать использование времени сотрудниками, поэтому он разделил элементы проекта на потоки, рассказывая своим непосредственным подчиненным, где и как использовать свои часы и минуты для подготовки запроса предложений. Когда он давал обратную связь своим подчиненным, его первый вопрос был о том, как они используют время, которое они посвящают своей работе.Однако, несмотря на все усилия, в сутках не хватало часов, чтобы успевать.

Компания представила запрос предложений вовремя, все его точки «i» и «t» перечеркнуты, а затем, затаив дыхание, ждала того, что, как был уверен Алан, будет положительным ответом от BellSouth. Но компания проиграла фирме с некачественной технологией. Проблема была связана не столько с содержанием предложения, сколько с тем, как оно было представлено. Алан и его команда создали идеальный запрос предложений, но не инвестировали ни в какие отношения с кем-либо в BellSouth.У конкурента, напротив, сложились тесные отношения с телекоммуникационной фирмой. Проще говоря, люди Алана были настолько одержимы выполнением задач в срок, что упустили из виду проект в целом и клиента в частности. Казалось, повара на фирме Алана приготовили изысканный обед из пяти блюд, но забыли вино, скатерть и цветы и подали еду холодными. Они доставили то, что Алан ожидал.

Генеральный директор может быть более эффективным, если он сообщит компании, что ресурс времени не должен выжиматься изо всех сил, а должен использоваться стратегически.Это тонкое, но важное различие. Лидер, который твердит о временных ограничениях и дышит менеджерам в шею, пытаясь заставить их делать слишком много в отведенный период, может сделать организацию безумной и, в конечном итоге, неэффективной. Лидер, который говорит, что в ограниченное время лучше делать меньше дел, но делать их очень хорошо, дает менеджерам уверенность в том, что они могут наилучшим образом использовать этот драгоценный ресурс. Таким образом, все участники будут работать в рамках временных параметров, чтобы сделать то, что нужно сделать.

Марк Кинг, генеральный директор TaylorMade-adidas Golf, понимает важность правильного общения о времени. Кинг отчаянно хотел выпустить продукт, изменивший отрасль, в ознаменование 25-летия компании весной 2004 года. Бизнес, связанный с оборудованием для гольфа, таким как музыка, автомобили и мода, является тенденцией; Кинг знал, что если его компания сможет разработать революционный продукт и выпустить его на рынок в очень важный момент в истории отрасли, компания закрепит за собой статус ведущего бренда в области гольфа.

Сначала Кинг придумал совершенно новую линейку клюшек, основанную на смелой идее подвижного веса, и поручил всем своим лучшим инженерам работать над их разработкой. Они работали долгие часы, но по мере приближения шестимесячной отметки он понял, что его цель будет невозможно достичь к годовщине. Он не мог просить больше времени у команды, равно как и не мог изменить крайний срок. Поэтому он изменил цель. TaylorMade разработала единственную клюшку для гольфа, которая продемонстрировала бы технологию подвижного веса, и продукт дебютировал на юбилейном мероприятии перед сотнями репортеров и влиятельных лиц отрасли.

Вместо того, чтобы бороться со временем, Кинг изменил свой выбор в рамках ограничений по времени. Он спрашивал себя, как его командам лучше всего использовать свое время? Вместо того, чтобы играть в часы, пытаясь делать все, что он хотел, где они могли бы лучше всего сосредоточить свою энергию? Как можно было оптимизировать время? Понимая, что у него есть выбор, как лучше всего использовать ограниченное время, он смог высвободить необходимые технические и маркетинговые ресурсы и сосредоточиться на качестве и бренде.

Новый квадроцикл TaylorMade r7, представленный к юбилею, получил восторженные отзывы.Гольфисты PGA и European Tour раскупили его. К тому времени, когда PGA 2004 и европейские туры подошли к концу, половина профессионалов во всем мире владели новым гонщиком, что гарантировало его популярность среди игроков в гольф. За этим последовала дюжина дополнительных продуктов, завершившая видение команды в отношении линейки клубов. Еда была хорошо спланирована, приготовлена ​​и подана. Сегодня TaylorMade — самая быстрорастущая в мире фирма по производству оборудования для гольфа, а ее драйвер r7 является флагманским продуктом в линейке продуктов стоимостью несколько сотен миллионов долларов.

Алан, генеральный директор технологической компании, дал понять, что со временем нужно бороться, и возложил на него необоснованные ожидания. Сообщение Марка Кинга заключалось в том, что время — не враг, а просто факт ситуации, и есть другие, более контролируемые рычаги, которые можно использовать для решения стоящих перед ними задач. Алан видел время как грозного, несгибаемого монстра, которого лучше всего побороть грубой силой; Кинг считал это нейтральным явлением, с которым лучше всего справляться гибко. У обоих мужчин было четкое представление о том, как будет выглядеть успех, но Кинг был готов пойти на компромисс в интересах качества.(См. Врезку «84 великих дела».)

Корпоративная культура: Сообщение 5

Что такое корпоративная культура и почему так важно четко и четко рассказывать о ней? Культура не создается декларацией; он проистекает из ожиданий, направленных на победу. У вас может быть культура, которая поощряет производительность, только если вы нанимаете правильных людей, требуете от них поведения, соответствующего ценностям, которые поддерживает компания, и внедряете процессы, которые позволят компании выиграть на рынке.

руководителей, которые не могут определить успех и передать свое видение его успеха, а также не могут объяснить свои ожидания сотрудникам, создают бессмысленную культуру. Глупая культурная деятельность, порожденная пузырем высоких технологий в конце 1990-х, является прекрасным примером. Я помню одного генерального директора Кремниевой долины, который открыл «шкаф культуры» и накормил сотрудников всевозможными угощениями — пятничными пивными бокалами, настольными играми и т. Д. Он даже нанял «главного сотрудника по культуре», руководителя отдела кадров, работа которого заставляла сотрудников чувствовать себя мимолетно счастливыми, даже когда компания теряла клиента или имела плохой квартал.Идея заключалась в том, что если люди будут чувствовать себя хорошо, если они будут «наделены полномочиями» и будут работать вместе, то хорошие результаты последуют естественным образом. Все дело в моральном духе сотрудников, их отношении и командной работе. Но менеджеры упустили из виду основные бизнес-показатели. В конце концов, люди захотели работать в фирме, которая не просто поддерживала их, они хотели получить долю в успешном IPO. В конце концов, компания была приобретена просто ради стоимости активов, потому что вместо разработки выигрышной стратегии генеральный директор стал снисходительно избегать.

Здоровая культура создается и поддерживается путем сосредоточения внимания на правильных целях и создания опыта победы на рынке. Генеральный директор компании по разработке программного обеспечения для телефонии, которую я назову Джефф, управляет своей фирмой как высокопроизводительной спортивной командой. Большое табло в футбольном стиле на стене конференц-зала отображает показатели компании — продажи, расходы, доходы — на всеобщее обозрение. Весь персонал компании, проверенный как на способность к совместной работе, так и на аналитические способности, работает в командах из шести человек (согласно U.S. Navy SEALs, шесть — идеальное количество участников для любого высокоинтенсивного проекта). Индивидуумы эффективны настолько, насколько эффективны их команды; каждый в компании придерживается строгого набора ценностей и основных стандартов поведения. Наконец, каждый в компании знает, как выглядит выигрыш: коэффициент P / E равен 15, доля рынка 20% и рост выручки за год на 30%. Если цель компании — заработать 20 миллионов долларов к третьему кварталу, цель разбивается на стратегические части, отмеченные на табло.Дух компании зависит от ее коллективной приверженности к успеху, а не от последних достижений компании. Успешные компании — это места, куда люди хотят приходить на работу — не для того, чтобы их баловали, а для того, чтобы что-то изменить.

Эта статья также встречается в:

В компаниях со здоровой культурой сотрудников не держат в неведении; скорее, их поддерживают верой в то, что они являются частью захватывающего будущего. Они приходят на работу с огнем внутри, что является результатом четко сформулированного руководства и деловых практик, которые всем ясно понятны.Каждый человек в компании знает, как внести свой вклад в ее будущее. • • •

Признавая влияние четкого и прямого общения и стремясь получить обратную связь от своих команд, лидеры используют свою позиционную власть, а не злоупотребляют ею. Самые эффективные лидеры, которых я знаю, руководители, которые понимают, что риск недопонимания очень высок, по пути на работу задают себе следующие вопросы: Что должно произойти сегодня, чтобы мы могли достичь того, чего хотим? Где в моей компании неразбериха? Какое расплывчатое убеждение или понятие я могу сегодня прояснить или опровергнуть? Что я не сказал полностью или ясно? Что люди принимают как должное?

В конце концов, четкое общение — это игра, в которой нужно использовать рычаги.Генеральный директор, который общается точно с десятью непосредственными подчиненными, каждый из которых с одинаковой точностью общается с 40 другими талантливыми сотрудниками, эффективно согласовывает обязательства и энергию организации вокруг четкого, хорошо понимаемого и общего видения реальных целей, приоритетов и возможностей компании. , Он или она экономит время, деньги и ресурсы компании и позволяет происходить необычным вещам.

Послание недели — Церковь культуры Иисуса

Культуры высокого и низкого контекста

Антрополог Эдвард Холл основал сферу межкультурной коммуникации в 1959 году своей книгой Безмолвный язык . Изначально книга предназначалась для широкой публики, но, по данным Keio Communication Review, она стимулировала научные исследования в области межкультурной коммуникации и подогревала интерес к таким предметам, как невербальная коммуникация.

Hall определяет межкультурное общение как форму общения, при которой информация обменивается информацией между представителями разных культур и социальных групп.Одна из рамок подхода к межкультурной коммуникации — это культуры с высоким и низким контекстом, которые относятся к ценностным культурам, которые придают косвенному и прямому общению.

Культуры высокого контекста

Культура с высоким контекстом полагается на неявное общение и невербальные сигналы. В высококонтекстном общении сообщение невозможно понять без большого количества справочной информации. Азиатская, африканская, арабская, центральноевропейская и латиноамериканская культуры обычно считаются культурами с высоким контекстом.

Станьте мастером межкультурной коммуникации

Онлайн-программа магистратуры Юго-Восточного университета по развитию международного сообщества позволяет работающим взрослым помогать другим — внутри страны или за рубежом — через министерство, бизнес и социальные службы.

Просмотр программы

Согласно книге Халверсона Cultural Context Inventory , в культурах с высоким контекстом часто проявляются следующие тенденции.

• Ассоциация : Отношения строятся медленно и зависят от доверия.Продуктивность зависит от взаимоотношений и группового процесса. Индивидуальность человека коренится в группах (семья, культура, работа). Социальная структура и власть централизованы.
• Взаимодействие : невербальные элементы, такие как тон голоса, жесты, выражение лица и движение глаз, имеют большое значение. Вербальные сообщения носят косвенный характер, и общение рассматривается как форма искусства или способ привлечь кого-то. Несогласие носит индивидуальный характер, и человек чувствителен к конфликту, выраженному в невербальном общении другого человека.
• Территория : Помещение коммунальное. Люди стоят близко друг к другу и занимают одно и то же пространство.
• Temporality : У всего свое время, и его нелегко спланировать. Изменения происходят медленно, а время — это процесс, который принадлежит другим людям и природе.
• Обучение : используется несколько источников информации. Мышление переходит от общего к частному. Обучение происходит путем наблюдения за другими, когда они моделируют или демонстрируют, а затем на практике.Группы предпочтительнее, и точность оценивается.

Низкоконтекстные культуры

Культура с низким уровнем контекста полагается на явное общение. В низкоконтекстном общении большая часть информации в сообщении изложена и определена. Культуры с западноевропейскими корнями, такие как США и Австралия, обычно считаются культурами с низким контекстом.

Согласно Халверсону, в культурах с низким контекстом часто проявляются следующие тенденции.

• Ассоциация : Отношения начинаются и заканчиваются быстро.Продуктивность зависит от процедур и внимания к цели. Личность людей коренится в них самих и их достижениях. Социальная структура децентрализована.
• Взаимодействие : невербальные элементы не важны. Устные сообщения являются явными, а общение рассматривается как способ обмена информацией, идеями и мнениями. Несогласие обезличивается; основное внимание уделяется рациональным (не личным) решениям. Человек может откровенно рассказать о неприятном поведении другого человека.
• Территориальность : Пространство разделено на части. Конфиденциальность важна, поэтому люди держатся дальше друг от друга.
• Temporality : События и задачи запланированы и должны выполняться в определенное время. Изменения происходят быстро, а время — это товар, который нужно потратить или сэкономить. Одно время принадлежит тебе.
• Обучение : используется один источник информации. Мышление переходит от частного к общему. Обучение происходит путем следования ясным указаниям и объяснениям других.Предпочтительна индивидуальная ориентация, ценится скорость.

Коммуникационная динамика в культурах с высоким и низким контекстом

Культурные различия формируют все аспекты глобальной коммуникации, говорит автор Forbes Кэрол Кинси Гоман. Это помогает объяснить, почему люди в Японии (культура с высоким контекстом) предпочитают личное общение электронным технологиям, которые предпочитают другие промышленно развитые страны, такие как США, Канада, Великобритания и Германия (культуры с низким уровнем контекста).

Культура с высоким контекстом также предпочитает личные связи и неформальные соглашения тщательно сформулированным юридическим документам. Они «ищут смысл и понимание в том, что сказано в , а не в — в языке тела, в молчании и паузах, в отношениях и сочувствии», — говорит Гоман. Между тем, культуры с низким уровнем контекста «делают упор на отправку и получение точных сообщений напрямую и за счет точности устных или письменных слов», — объясняет она. Бизнес-лидеры США часто попадают в ловушку общения, игнорируя важность построения и поддержания личных отношений при взаимодействии с людьми из высококонтекстных культур.

Люди также должны следить за различиями внутри культур с высоким и низким контекстом. Эта классификация является чрезмерным упрощением, согласно A.C. Krizan и другим в книге Business Communication . «Например, хотя американская культура классифицируется как низкоконтекстная, общение между членами семьи имеет тенденцию к высокому контексту», — пишут они. «Семейные отношения и высокий уровень общего опыта членов требуют меньше слов из-за взаимопонимания».

С другой стороны, общение между двумя бизнесменами из низкоконтекстной культуры имеет тенденцию быть более конкретным и прямым.Внимание сосредоточено больше на том, что сказано, чем на отношениях. В Китае или Японии словам уделяется меньше внимания, чем отношениям, взаимопониманию и невербальному языку тела.

Помощь людям разных культур

Онлайн-программа магистратуры по развитию международного сообщества

Юго-Восточного университета позволяет работающим взрослым помогать другим — внутри страны или за рубежом — через министерство, бизнес и социальные службы. Программа использует междисциплинарный подход, чтобы дать студентам навыки, необходимые для воздействия на людей через агентства по оказанию помощи и развития, международное правительство, церковные служения, корпоративные отношения и филантропию, здравоохранение, управление проектами, образование или исследования.

В стоимость обучения входит недельный международный практикум в Сальвадоре. Программа проходит в удобной и гибкой среде онлайн-обучения, которая учитывает рабочие и личные расписания студентов.

,

Общение между культурами — Приспособление к другим культурам

«

— Вы когда-нибудь пытались передать слово «нет», не говоря ни слова? Универсальный, правда? Ну не совсем. Как насчет того, чтобы попросить кого-нибудь остановиться? В чем разница между этими жестами? А что бы сработало, если бы вы пытались невербально общаться в другой культуре? Один из способов настроиться на других — это определить, в каком культурном контексте они действуют. Позвольте мне объяснить разницу между культурами с высоким и низким контекстом.В культурах с низким уровнем контекста сообщения излагаются по буквам. Разговор ведется дословно. И много говорят, стихи молчат. Вы увидите множество визуальных указателей и указателей, а также брошюры с множеством инструкций. Информация кажется излишне объясненной. В бизнес-настройках руководства длинные. Повестки дня подробны, а документы обширны. К странам с низким уровнем контекста относятся Германия, Швеция, Норвегия, Нидерланды, США, Австралия и Канада. В культурах с высоким контекстом сообщения не столь явны.Вы должны уметь читать между строк. Кажется, что в разговоре больше тишины, и часто смысл сообщения передается языком тела, мимикой и интонацией. В культурах с высоким контекстом люди используют больше метафор и ссылаются на историю и прошлое. Вы найдете культуры с высоким контекстом в Южном Средиземноморье, большей части Южной Америки, на Ближнем Востоке и в Азии. Приспособленность к ритму общения в новой или иной культуре — ключ к успеху общения.Американский межкультурный исследователь и антрополог Эдвард Холл сидел на скамейках в оживленных парках и просто наблюдал за людьми. Он наблюдал, как они смотрят друг другу в глаза или не смотрят друг на друга, проходя мимо друг друга. Он смотрел, чтобы увидеть, какое удобное личное пространство было в конкретной среде. И сколько или как мало люди жестикулировали при общении. Если вы посещаете страну, только начали работать в новой или хотите эффективно общаться в новой обстановке, будьте настроены. Единственный способ выяснить контекст культуры — это собрать данные, как это сделал Эдвард Холл.Итак, вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание, наблюдая за людьми, чтобы определить контекст. Личное пространство. Говорят ли незнакомцы, стоя рядом? Поддерживают ли они расстояние в четыре фута, типичное для США для незнакомцев, или они ближе? Когда люди, которые кажутся знакомыми, разговаривают, они стоят или сидят рядом? Пробел — это подсказка для контекста. В культурах с высоким контекстом пространство более интимное. Когда я поехал в Сайпресс, культуру высокого контекста, для моего академического класса, студенты комментировали публичное проявление привязанности, которое продемонстрировали пары, что не типично для культуры с низким контекстом, такой как U.С. Физическое прикосновение. Пары, друзья, семьи ходят и держатся за руки? Берутся ли люди за плечо, когда разговаривают? Приветствуются ли они объятиями и поцелуями в щеку? Как и в случае с личным пространством, чем выше уровень личного контакта, тем больше это означает, что культура, в которой вы находитесь, ценит отношения и личное общение. Физическая анимация. Даже когда люди не знают друг друга, смотрят ли они друг другу в глаза, когда проходят мимо? Есть ли личное признание между людьми? Есть ли улыбка? При разговоре люди оживляются, а жесты демонстративны? Это очень личная черта.Вы увидите, как человек паркует самолет, пока он говорит, даже в явной культуре с высоким контекстом, такой как Италия. Вы наблюдаете, как люди действуют как группа. Что за норма? На деловой встрече в Финляндии коллега может молча и пристально смотреть на вас безо всякого выражения лица, чтобы выразить свое уважение. Если бы вы были в Англии, для нее это был бы самый быстрый способ продемонстрировать свою незаинтересованность. Рабочая среда. Надеюсь, у вас будет время осмотреть рабочее место в вашей новой культуре. Есть много подсказок, которые нужно уловить и перевести.Недавно мы посетили греческую судоходную компанию с группой студентов. Как мы теперь знаем, Греция — культура с высоким контекстом. И хотя наш хозяин был сдержанным и приветливым в своем поведении, его офис был заполнен фотографиями его с различными известными политиками, бизнес-магнатами и знаменитостями. За пределами его офиса обстановка была профессиональной. Таблички с именами украшали каждый стол, а на стенах висели фирменные награды. Это был прекрасный пример того, как высококонтекстные культуры обычно передают формальность.Наш деловой контакт внезапно сообщил, что он был очень влиятельным игроком, по его фотографиям с примечательными фигурами на стенах. Итак, если у вас есть время для сбора информации о вашем новом окружении и людях в нем, сделайте это. Вы будете более настроены, и в результате вы настроите свое сообщение так, чтобы оно понималось в контексте культуры, в которой вы находитесь.

,

No related posts.